Si votre entreprise a besoin d'étendre la gestion des services au-delà du département IT tout en implémentant l'automatisation intelligente pour la prestation de services dans toute l'entreprise, le package de solution ITSM Enterprise Premium est celui qu'il vous faut : une solution complète pour une entreprise connectée intelligente.
Mettez en place une gestion intelligente des services, prenez en charge les workflows clés de prestation de services et fournissez une expérience collaborateur avancée cohérente dans toute l'entreprise.
ITSM Enterprise Premium est l'un des 4 packages de solution d'ESM (Gestion des services d'entreprise) proposés par Ivanti. Il inclut le jeu complet des fonctions de gestion des services d'entreprise disponibles dans ITSM Professional, ITSM Enterprise et ITSM Premium.
L'ensemble des outils de base de gestion des services et des actifs figurant dans le package de solution ITSM Professional, y compris les modules de base ITSM, Discovery, Asset Management et Spend Intelligence.
L'ensemble des outils de base de gestion des services d'entreprise figurant dans le package de solution ITSM Enterprise, y compris gestion des services RH, la gestion des services Installations, le GRC (Gouvernance, risques et conformité, la gestion des projets et du portefeuille, et gestion des opérations de sécurité.
Tous les outils de base d'intelligence et d'automatisation figurant dans le package de solution ITSM Premium, y compris la gestion des espaces de travail, l'autoréparation et la gestion de l'expérience numérique.
L'extension des capacités de gestion des services et des actifs, ainsi que l'automatisation intelligente, améliorent les résultats et améliorent l'expérience des collaborateurs.
Devenez plus efficace en rationalisant et en automatisant la prestation de services.
Gagnez facilement en efficacité et réduisez les risques pour l'entreprise en contrôlant les dépenses IT.
Réduisez les incidents en résolvant les problèmes avant qu'ils ne se produisent.
Obtenez de meilleurs résultats grâce à la surveillance et à la notation (score) de l'expérience numérique.
Automatisez l'identification du matériel et des logiciels pour plus d'efficacité et une sécurité renforcée.
Contrôlez et optimisez vos achats de logiciels.
Prenez en charge les principaux workflows de gestion des services hors département IT.
Prenez en charge les processus stratégiques pour améliorer la gestion des services.
Fournissez une expérience de gestion des services cohérente dans toute l'entreprise.
Des opérations efficaces à partir d'une base de données commune de services et éléments de configuration partagés.
Appliquez les bonnes ressources à l'incident dès le départ.
Accélérez la résolution des incidents en guidant les analystes et les collaborateurs vers la solution la plus rapide et la meilleure.
Implémentez et gérez la gamme complète des services et workflows IT, y compris la distribution des services clés dans le département IT et au-delà, la gestion des actifs matériels et logiciels, et l'intelligence et l'automatisation, afin de faire passer vos opérations au niveau supérieur.
ITSM Premium prend en charge les cas d'usage IT critiques pour une prestation moderne de services, notamment :
Ajoutez des fonctions clés à votre environnement de gestion des services.
Découvrez comment le package de solution ITSM Enterprise Premium peut amener votre entreprise là où elle en a besoin.
