ITSM Enterprise

Estendi la gestione dei servizi oltre i flussi di lavoro IT

Per le aziende che desiderano estendere le best practice di gestione dei servizi al di là dell'IT, ITSM Enterprise offre un'esperienza di gestione dei servizi comune a tutti i flussi di lavoro non IT, supportando, al contempo, i processi strategici critici, il tutto da un database condiviso di servizi e risorse.

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Un approccio coerente alla fornitura di servizi in tutta l'azienda

ITSM Enterprise è uno dei quattro pacchetti di soluzioni Enterprise Service Management offerti da Ivanti. Fornisce la serie completa di funzionalità di gestione dei servizi e delle risorse IT presenti nel pacchetto di soluzioni ITSM Professional, oltre al supporto per i flussi di lavoro strategici e di linea d'impresa critici, come indicato di seguito, per migliorare la comunicazione interfunzionale e ridurre le ridondanze all'interno dell'azienda.

Guardalo in azione Confronta i Piani

Gestione dei servizi per le risorse umane

Ottimizza l'erogazione dei servizi HR con un'efficiente gestione dei casi, dell'onboarding, del self-service e del back-to-work, pensati per migliorare l'esperienza dei dipendenti. Ottieni informazioni preziose e fruibili sulle risorse umane e sui dipendenti. Riduci i costi operativi e aumenta la soddisfazione e la produttività dei dipendenti con il self-service on-demand. Garantisci un'esperienza di gestione dei servizi coerente e integrata per tutti i dipendenti, grazie allo stesso database di configurazione di Ivanti Neurons ITSM.

a person working at a laptop reading a piece of paper

Gestione dei servizi delle strutture

Automatizza i flussi di lavoro relativi alle strutture per ottimizzare le operazioni aziendali. Gli strumenti preconfigurati e adattati alle esigenze della tua azienda snelliscono la procedura di richiesta, aumentano la produttività, riducono le spese generali e offrono preziose informazioni sui costi dei progetti, sulle prestazioni operative e altro ancora. La nostra applicazione mobile, il browser web, la stampa e la tracciabilità via e-mail ti permettono di accedere e gestire questi strumenti ovunque e in qualsiasi momento.

A professional woman seated at a desk, working diligently on a laptop and desktop computer.

Project and portfolio management (PPM)

Eliminare l'incertezza dell'esecuzione dei progetti per creare un sistema affidabile di consegna dei progetti. Fornisci risultati coerenti, nel rispetto dei tempi e del budget, per l'intera azienda. Automatizza i flussi di lavoro e migliora la produttività grazie agli strumenti di collaborazione. Collega la strategia aziendale ai piani e ai budget di progetto utilizzando visualizzazioni e controlli in grado di incrociare i vari portafogli. Alloca le risorse in modo appropriato e massimizza la realizzazione del progetto. Utilizza i potenti strumenti di reportistica e le dahsboard per analizzare i costi dei progetti e altri fattori. Accelera l'innovazione aziendale con un maggiore time to value.

A female professional smiling while looking at a tablet

Governance, risk and compliance (GRC)

Semplifica la gestione GRC per far sì che tutti i documenti normativi, i riferimenti, i controlli e i rischi vengano tracciati in un sistema unificato. Centralizza la documentazione normativa in un unico sistema per una rapida mappatura delle citazioni per i controlli di sicurezza e conformità. Armonizza requisiti normativi come HIPAA, NERC-CIP, SOX, GDPR e altri con il quadro delle best practice relative alla sicurezza, tra cui ISO 270001, NIST 800-53, CMMC e altri, al fine di ridurre la ridondanza e migliorare la visibilità sullo stato della governance. Gestisci il rischio in modo proattivo per ridurre la probabilità di violazioni della sicurezza, attacchi ransomware o furti di dati.

A professional man in a suit rides an escalator down while looking at his cell phone

Security Operations Management

Implementa le best practice per gestire in modo proattivo le minacce, automatizzare la correzione delle vulnerabilità e rispondere efficacemente agli eventi e agli incidenti di sicurezza. Unificare la gestione degli incidenti e delle modifiche IT con la risposta alle minacce e alle vulnerabilità in tutto l'ambiente.

Business associates engaged in a productive discussion while reviewing a project on a tablet.

Caratteristiche e funzionalità

Implementa l'Enterprise Service Management

Crea un insieme comune di esperienze per la gestione dei servizi in tutta l'azienda.

Departmental / LOB workflows

Supporto per i principali flussi di lavoro della gestione dei servizi al di fuori dell'IT.

Processi fondamentali

Supporto per i processi strategici fondamentali per migliorare la gestione dei servizi.

Una miglior esperienza dei dipendenti

Un'esperienza di gestione dei servizi comune a tutta l'azienda.

Servizi condivisi

Operazioni efficienti da un database comune di servizi condivisi e di elementi di configurazione.

Prodotti inclusi

Offri una gestione dei servizi in tutta l'organizzazione

Crea un'esperienza comune per i dipendenti, dall'onboarding alle interazioni quotidiane con l'IT, le risorse umane, le strutture e la sicurezza. Gestisci processi strategici come la pianificazione e la gestione del rischio utilizzando un database condiviso di servizi e risorse. ITSM Professional comprende i seguenti moduli.

Ivanti Neurons for

Governance, Risk and Compliance (GRC)

Unifica la tua gestione GRC per tenere traccia di tutti i documenti normativi, le citazioni, i controlli e i rischi in un unico sistema.

Ivanti Neurons for

Security Operations Management

Gestisci e automatizza la correzione delle vulnerabilità, degli eventi e degli incidenti di sicurezza utilizzando le best practice.

Ivanti Neurons for

HR

Offri una soluzione di gestione dei servizi per le risorse umane semplificata e automatizzata, per un'esperienza caratterizzata da maggior efficienza e produttività.

Ivanti Neurons for

Facilities

Soddisfa le esigenze connesse alle attività aziendali automatizzando i flussi di lavoro e i progetti relativi alle strutture.

Ivanti Neurons for

Project and Portfolio Management (PPM)

Elimina le congetture dall'esecuzione del progetto e crea un affidabile meccanismo di consegna dei progetti che fornisca risultati rispettando tempistiche, budget e che sia disponibile per tutta l'azienda.

Casi d'uso

Fornisci risultati chiave nella gestione dei servizi

ITSM Enterprise supporta i casi d'uso IT critici per una moderna fornitura dei servizi, tra cui:

Estendi la gestione dei servizi a tutta l'azienda

Gestione integrata dei servizi, delle risorse e delle operazioni tra IT e linee d'impresa.

Gestisci i flussi di lavoro e i servizi IT

Implementa la gestione dei servizi IT fondamentali per la tua azienda.

Identifica e gestisci tutte le risorse IT

Aumenta la disponibilità del servizio e riduci le interruzioni del servizio attraverso una migliore valutazione dei rischi e coordinamento delle modifiche.

Add-on

Estendi ITSM Enterprise

Aggiungi funzionalità chiave al tuo ambiente di gestione dei servizi.

Ivanti Neurons

Digital Assistant

Agente di assistenza virtuale conversazionale dotato di intelligenza artificiale che automatizza la risoluzione di domande, problemi e richieste dei dipendenti con risposte personalizzate.

Ivanti Neurons for

Service Mapping

Identifica le risorse critiche e i rischi potenziali per la disponibilità di servizi e applicazioni.

Ivanti Neurons for

RBVM

Attribuisci priorità in modo efficiente ed efficace alle vulnerabilità e ai punti deboli che rappresentano il rischio maggiore per proteggerti meglio dal ransomware e da altre minacce informatiche.

Ivanti Neurons

iPaaS

Semplifica il processo di creazione e gestione delle integrazioni, con la nostra soluzione low-code/no-code.

Dai uno sguardo più approfondito

Scopri come il pacchetto di soluzioni ITSM Enterprise può portare la tua azienda là dove vuole arrivare.

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