Обеспечьте управление услугами мирового класса для ИТ и компании.
Ivanti Neurons for ITSM
Современное управление ИТ-услугами
Модернизируйте предоставление услуг для ИТ и не только. Ivanti Neurons for ITSM предлагает полную гибкость для развертывания в облачной среде, локальной сети или гибридной комбинации.
Лучший опыт. Лучший результат.
Обеспечьте стратегическую ценность
Автоматизируйте рабочие процессы, устраняя дорогостоящие ручные операции, делая свой бизнес более эффективным, безопасным и отвечающим требованиям. Независимо от того, ищете ли вы решение для службы ИТ-поддержки или для выполнения более продвинутых процессов управления услугами ITIL, Ivanti Neurons for ITSM может легко масштабироваться и адаптироваться для удовлетворения конкретных потребностей вашего бизнеса.
Исправляйте до того, как кто-нибудь заметит
Используйте проактивную поддержку с облачными автоматизированными ботами для решения ранее незарегистрированных или проигнорированных проблем сотрудников.
Оптимизируйте затраты
Сократите потребность в дорогостоящих ресурсах для разработчиков и сроки окупаемости. Возможности бескодовой разработки позволяют командам без усилий настраивать рабочие процессы и пользовательские интерфейсы с помощью технологии «drag-and-drop». Снижайте общую стоимость владения, сокращайте сроки окупаемости и повышайте удовлетворенность клиентов.
Создано для удовлетворения ваших потребностей сегодня и завтра
Решение Ivanti Neurons for ITSM, разработанное на основе отраслевых стандартов с одиннадцатью практиками, сертифицированными по ITIL 4, предназначено расти вместе с вами.
Оптимизируйте свои активы
Обеспечьте полное отслеживание, чтобы максимально повысить производительность и ценность своих аппаратных и программных активов.
Обеспечьте мотивирующее самообслуживание
Преобразуйте опыт обслуживания ваших пользователей с помощью чат-ботов и сервисных порталов на базе искусственного интеллекта.
Улучшите качество обслуживания
Услуги автоматизации позволяют владельцам услуг и бизнес-менеджерам адаптировать, разрабатывать и контролировать рабочие процессы без кодирования, повышая качество и согласованность услуг.
Оставайтесь на связи
Сотрудники и пользователи могут использовать свои мобильные устройства, чтобы оставаться на связи, где бы они ни находились.
Получите практические выводы
Контролируйте предоставление услуг, качество и обязательства с помощью информационных панелей на основе ролей
Облачная среда или локальная сеть — выбор за вами!
Гибкость при развертывании в облачной среде, локальной сети или гибридной комбинации.
Внедряйте то, что вам нужно, когда вам это нужно
Модульный подход Ivanti обеспечивает функциональность, необходимую вам сейчас, без затрат и рисков, связанных с внедрением радикальных решений.
Основное решение
Начните с удобной в обращении системы управления инцидентами для обработки входящих запросов с любого канала, чтобы сделать службу поддержки ИТ более эффективной, а пользователей — довольными и продуктивными.
Промежуточное решение
Как только у вас будет установлена основа, добавьте управление изменениями и конфигурацией, а также другие практики ITIL, чтобы быстро и эффективно обрабатывать ИТ-изменения для обеспечения отличной доступности и качества услуг для службы ИТ-поддержки и ИТ-операций в целом.
Комплексное решение
Обеспечьте необходимое отслеживание и информацию об ИТ-активах и их взаимосвязи для дальнейшего улучшения качества обслуживания и получайте еще больше отдачи от инвестиций в аппаратное оборудование, программное обеспечение и облачные активы.
Продвинутое решение
Используйте идеальное решение для управления услугами, дополняя свою ИТ-команду специализированными рабочими процессами для лучших результатов подхода "сдвиг влево" и облачными автоматизированными ботами для автоматического обнаружения и решения проблем ИТ и безопасности до того, как кто-нибудь их заметит, что улучшает опыт сотрудников.
Что говорят наши клиенты
С Ivanti я сразу понял, что мы покупаем очень мощный и настраиваемый инструмент.
Понимание того, что происходит с нашим бизнесом и конкретными подразделениями, является нашим самым большим преимуществом от Ivanti Neurons for ITSM.
Мы также хотим интегрировать систему с нашей системой телефонии, чтобы мы могли создавать инциденты вне обычного рабочего времени.
Сопутствующие продукты и расширения
Улучшите эффективность своей команды с помощью надстроек, которые позволят вам выйти на новый уровень и обеспечить еще лучший пользовательский опыт и результат, независимо от вашей отправной точки ITSM.
Вопросы? Свяжитесь с нашей командой.
Контент на эту тему
Пример из практики
Город Сиэтл голосует за улучшение качества обслуживания и отслеживания активов.
Пример из практики
Университет Виктории получает высокие оценки, улучшив свои отношения в сфере обслуживания.
Вебинар
Отраслевые исследования и личный опыт: два взгляда на расширение ITSM за пределы IT.
История клиента
Узнайте, как SouthStar Bank устраняет ИТ-проблемы до того, как их заметят.
Попробуйте Ivanti Neurons for ITSM
Модернизируйте свою ITSM-систему, чтобы она приносила больше пользы.