サービス管理運用に必要なハードウェアとソフトウェアの導入、保守、保護に時間を費やすほど、最も重要なビジネス価値の創出に集中しにくくなります。ユーザーのサポートとサービス提供を円滑に行いながら、新たなビジネス施策や成長に柔軟に対応できる、手間のかからない方法が必要です。こうした負担から解放され、Ivantiとともにクラウドのメリットを活用しましょう。
クラウド上のITSMソリューションにより、管理、保守、将来のニーズへの対応を容易にしながら、エンタープライズレベルのITサービスデスク機能にアクセスできる柔軟性と自由度を得られます。
IvantiのクラウドベースITSMをサブスクリプションで利用することで、所有コストを削減し、ハードウェア費用をなくして、予算をより効果的に管理できます。
ITインフラ管理に必要なITハードウェア管理リソースを削減できます。サービス管理を前進させる、より高度で付加価値の高い活動に時間を充てることができます。
ITSM機能とITトレンドを常に最新の状態に保つことで、ユーザーが受けるサービスへの影響リスクを抑えます。専門家が定期的に提供する管理されたアップグレードとメンテナンスをご利用いただけます。
新しいITSMプロジェクトに自由に取り組めます。IvantiのクラウドITSMソリューションにより、応答性と俊敏性を高め、ビジネスにより集中できます。イノベーションの可能性を広げましょう。
IvantiがITSM運用のセキュリティを新たなレベルへ引き上げます。脆弱性スキャン、アクセス制御、データバックアップなどにより、サービスデスク運用を確実に保護します。
組織の機会、要件、規模の変化に応じて、ITSM運用を支えるテクノロジーを迅速かつ容易に拡張または縮小できます。
部門内のタスクやワークフローだけでなく、他部門にまたがる自動化も容易にし、エンドツーエンドのプロセスを合理化します。
ハードウェアの立ち上げを心配する必要がないため、サービス管理運用をより迅速に稼働させ、ユーザーへの影響を最小限に抑えられます。
機能と特長
IvantiのクラウドベースITSMは、ITSMプロセスのライフサイクルの管理と自動化を支援します。
承認済みのプロセス、ワークフロー、アクションを標準化することで、エラーの可能性を排除し、より効率的かつ効果的な提供を実現します。
ベストプラクティスに沿って設計されているため、プロセス改善を無理なく推進できます。
デスクトップでもモバイルでも使える直感的なインターフェイスが、ユーザーに好印象を与えるとともに、より効果的に業務を進めるために必要なパーソナライズされたデータを提供します。
不要な手作業や反復的なやり取りを排除し、リクエストに対する一貫性と可視性を高めることで、顧客の期待により的確に応えます。
ITSMプロセスを外部のIT運用管理システムと追加費用なしで連携する自動化機能により、アクションの実行が容易になります。
完全なクラウドベース運用に不安がありますか。ご安心ください。Ivantiは、必要な場合に利用できるハイブリッドモデルも提供しています。
契約、保証、財務情報を追跡しながら、ライフサイクル全体にわたってIT資産のパフォーマンスを最適化し、資産を効率的かつ安全に管理します。
生成AIの力を活用してプロセスを合理化し、効率を高め、優れた顧客体験を提供します。
サービス管理をインテリジェントな運用へと変革し、組織がより迅速に、よりスマートに働き、従業員に喜ばれる体験を提供できるようにします。ITスタッフがより複雑なタスクに集中できるようにしながら、ユーザーにはより迅速で一貫性のあるサポートを提供します。
コア製品
期待されるすべての機能、統合、自動化を備えたソリューションにより、初日から価値を生み出すITサービスとサポートを提供し、ユーザー満足度を高めます。使いやすく、運用しやすいソリューションです。
Ivantiは、より迅速な導入を支援し、準備が整ったタイミングでITSM運用成熟度を次のレベルへと高めるクラウドベースのITSMソリューションを提供します。
