Cas d’utilisation

Fournir la gestion des services depuis le cloud

Donnez à votre entreprise les moyens de bénéficier d’une gestion des services fluide, évolutive et fournie de manière sécurisée depuis le cloud.

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collaborateur du support client au travail

Réduire les coûts et les ressources liés à l’infrastructure IT

Le temps consacré à l’installation, à la maintenance et à la sécurisation du matériel et des logiciels nécessaires à l’exécution de vos opérations de gestion des services vous éloigne de l’essentiel : créer de la valeur métier. Vous avez besoin d’un moyen simple de prendre en charge les utilisateurs et de fournir des services avec la flexibilité nécessaire pour répondre aux nouvelles initiatives métier et à la croissance. Il est temps de vous libérer de ces contraintes et de laisser Ivanti vous accompagner vers le cloud.

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Envisager un outil ITSM basé dans le cloud

Une solution ITSM dans le cloud vous offre la flexibilité et la liberté d’accéder à des fonctionnalités de centre de services IT de niveau entreprise, plus faciles à gérer, à maintenir et à faire évoluer pour répondre aux besoins futurs.

Coûts prévisibles

Réduisez les coûts de possession et éliminez les dépenses matérielles en vous abonnant à l’ITSM basé dans le cloud d’Ivanti, afin de gérer vos budgets plus efficacement.

Réaffecter les ressources

Mobilisez moins de ressources d’administration du matériel IT pour gérer l’infrastructure IT. Consacrez davantage de temps à des activités à plus forte valeur ajoutée qui font progresser la gestion des services.

Toujours à jour

Restez à jour sur les fonctionnalités ITSM et les tendances IT, au risque sinon d’impacter le service reçu par les utilisateurs. Bénéficiez de mises à niveau et d’une maintenance gérées, assurées régulièrement par nos experts.

Gagner du temps pour innover

Profitez de la liberté d’explorer de nouveaux projets ITSM. La solution ITSM cloud d’Ivanti vous permet d’être plus réactif, plus agile et davantage orienté métier. Donnez de l’élan à vos innovations.

Sécuriser les systèmes et les données

Laissez Ivanti faire passer la sécurité opérationnelle de votre ITSM à un niveau supérieur. Analyse des vulnérabilités, contrôle d’accès, sauvegardes de données et bien plus encore : assurez la protection de vos opérations de centre de services.

Évoluer sans effort

Faites évoluer rapidement et facilement, à la hausse comme à la baisse, la technologie qui prend en charge vos opérations ITSM, en fonction des opportunités, des exigences et de la taille changeantes de votre entreprise.

Rationaliser les processus

Facilitez l’automatisation des tâches et des workflows, non seulement au sein d’une unité métier, mais aussi entre plusieurs unités métier, afin de rationaliser les processus de bout en bout.

Rentabilisation plus rapide

Sans avoir à vous soucier du déploiement du matériel, vous pouvez mettre vos opérations de gestion des services en place plus rapidement, en minimisant l’impact sur vos utilisateurs.

Caractéristiques et capacités

ITSM basé dans le cloud, prêt pour l’entreprise

Notre ITSM basé dans le cloud vous aidera à gérer et à automatiser le cycle de vie des processus ITSM.

Améliorer la qualité

Réduisez le risque d’erreurs en standardisant un ensemble de processus, de workflows et d’actions approuvés pour une prestation plus efficace et plus performante.

Processus de gestion des services certifiés

Améliorez facilement les processus selon les bonnes pratiques, en sachant que nous les avons déjà appliquées pour vous.

Interface orientée rôle

Une interface intuitive, sur ordinateur comme sur mobile, séduira vos utilisateurs tout en leur fournissant les données personnalisées dont ils ont besoin pour gagner en efficacité.

Satisfaction utilisateur accrue

Répondez mieux aux attentes des clients en supprimant les interactions manuelles inutiles et souvent répétitives, tout en apportant davantage de cohérence et de visibilité sur les demandes.

Automatisation

Passer à l’action devient plus simple grâce à des capacités d’automatisation qui connectent les processus ITSM à des systèmes externes d’IT Operations Management, sans coût supplémentaire.

Cloud hybride

Vous hésitez à opter pour un fonctionnement entièrement basé dans le cloud ? Aucun problème ! Ivanti propose un modèle hybride pour les organisations qui en ont besoin.

Gestion des actifs IT

Optimisez la performance de vos actifs IT tout au long de leur cycle de vie, tout en suivant les contrats, les garanties et les informations financières pour garantir une gestion efficace et sécurisée des actifs.

Assistance IA pour les analystes

Exploitez la puissance de l’IA générative pour rationaliser les processus, améliorer l’efficacité et offrir des expériences client exceptionnelles.

IA agentique

Transformez votre gestion des services en une opération intelligente qui permet à votre entreprise d’avancer plus vite, de travailler plus intelligemment et d’offrir des expériences appréciées par les collaborateurs. Permettez aux équipes IT de se concentrer sur des tâches plus complexes tout en fournissant aux utilisateurs un support plus rapide et plus cohérent.

Produits clés

Une solution ITSM d’entreprise basée dans le cloud

Satisfaisez vos utilisateurs et fournissez des services et un support IT créateurs de valeur dès le premier jour, grâce à une solution qui offre toutes les fonctionnalités, l’intégration et l’automatisation attendues. Elle est facile à utiliser et facile à exploiter.

Gestion des services IT

Fournissez des services métier de qualité de manière cohérente depuis le cloud.

Gestion des actifs IT

Bénéficiez de connaissances approfondies et d’informations exploitables pour gérer le cycle de vie complet des actifs matériels et logiciels.

IA et automatisation

Exploitez l’IA pour moderniser et accélérer les opérations IT.

Démarrer avec l’ITSM basé dans le cloud

Ivanti propose une solution ITSM basée dans le cloud qui vous aide à démarrer plus rapidement, puis à passer au niveau supérieur de maturité opérationnelle ITSM, mais seulement lorsque vous êtes prêt.

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