Use Case

Service Management aus der Cloud bereitstellen

Stärken Sie Ihr Unternehmen mit nahtlosem, skalierbarem Service Management, das sicher aus der Cloud bereitgestellt wird.

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Mitarbeiter im Kundensupport bei der Arbeit

IT-Infrastrukturkosten und Ressourcenaufwand senken

Wenn Sie Zeit in die Installation, Wartung und Absicherung der Hardware und Software investieren, die Sie für Ihren Service-Management-Betrieb benötigen, können Sie sich weniger auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist: geschäftlichen Mehrwert zu schaffen. Sie brauchen eine unkomplizierte Möglichkeit, Anwender zu unterstützen und Services bereitzustellen – mit der Flexibilität, auf neue Geschäftsinitiativen und Wachstum zu reagieren. Es ist an der Zeit, sich von dieser Belastung zu befreien und Ivanti Sie in die Cloud begleiten zu lassen.

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Ein cloudbasiertes ITSM-Tool in Betracht ziehen

Eine ITSM-Lösung in der Cloud gibt Ihnen die Flexibilität und Freiheit, auf IT-Service-Desk-Funktionen für Unternehmen zuzugreifen, die sich einfacher verwalten und warten lassen und künftige Anforderungen besser unterstützen.

Planbare Kosten

Senken Sie die Gesamtbetriebskosten und vermeiden Sie Hardwareausgaben, indem Sie Ivantis cloudbasiertes ITSM abonnieren – so können Sie Budgets effektiver verwalten.

Ressourcen neu einsetzen

Setzen Sie weniger IT-Hardware-Administrationsressourcen für die Verwaltung der IT-Infrastruktur ein. Investieren Sie mehr Zeit in strategische, wertschöpfende Aufgaben, die Ihr Service Management voranbringen.

Immer auf dem neuesten Stand

Bleiben Sie bei ITSM-Funktionen und IT-Trends auf dem aktuellen Stand, damit die Servicequalität für Ihre Anwender nicht beeinträchtigt wird. Profitieren Sie von verwalteten Upgrades und Wartung, die regelmäßig von unseren Experten bereitgestellt werden.

Zeit für Innovation gewinnen

Gewinnen Sie die Freiheit, neue ITSM-Projekte zu realisieren. Mit Ivantis Cloud-ITSM-Lösung können Sie reaktionsschneller, agiler und geschäftsorientierter handeln. Geben Sie Ihren Innovationen Raum zur Entfaltung.

Systeme und Daten schützen

Bringen Sie Ihre operative ITSM-Sicherheit mit Ivanti auf ein neues Niveau. Schwachstellen-Scans, Zugriffskontrolle, Datensicherungen und mehr sorgen dafür, dass Ihr Service-Desk-Betrieb geschützt ist.

Mühelos skalieren

Skalieren Sie die Technologie, die Ihren ITSM-Betrieb unterstützt, schnell und einfach nach oben oder unten – passend zu den sich verändernden Chancen, Anforderungen und der Größe Ihres Unternehmens.

Prozesse optimieren

Vereinfachen Sie die Automatisierung von Aufgaben und Workflows nicht nur innerhalb einer Geschäftseinheit, sondern auch über andere Geschäftseinheiten hinweg, um End-to-End-Prozesse zu optimieren.

Schnellere Wertschöpfung

Ohne sich um die Bereitstellung von Hardware kümmern zu müssen, können Sie Ihren Service-Management-Betrieb schneller in Betrieb nehmen und die Auswirkungen auf Ihre Anwender minimieren.

Merkmale und Funktionen

Cloudbasiertes ITSM für Unternehmen

Unser cloudbasiertes ITSM unterstützt Sie dabei, den Lebenszyklus von ITSM-Prozessen zu verwalten und zu automatisieren.

Qualität verbessern

Reduzieren Sie Fehlerquellen, indem Sie auf standardisierte, freigegebene Prozesse, Workflows und Aktionen setzen – für eine effizientere und wirksamere Bereitstellung.

Zertifizierte Service-Management-Prozesse

Fördern Sie die Prozessverbesserung nach Best Practices ganz einfach – im Vertrauen darauf, dass wir die Best Practices bereits für Sie umgesetzt haben.

Rollenbasierte Oberfläche

Eine intuitive Oberfläche für Desktop oder Mobilgeräte überzeugt Ihre Anwender und liefert ihnen zugleich die personalisierten Daten, die sie für effektiveres Arbeiten benötigen.

Höhere Anwenderzufriedenheit

Erfüllen Sie Kundenerwartungen besser, indem Sie unnötige manuelle und häufig wiederkehrende Interaktionen reduzieren und gleichzeitig für mehr Konsistenz und Einblick in Anfragen sorgen.

Automatisierung

Handeln wird einfacher – mit Automatisierungsfunktionen, die ITSM-Prozesse ohne zusätzliche Kosten mit externen IT-Operations-Management-Systemen verbinden.

Hybrid Cloud

Sie sind sich bei einem vollständig cloudbasierten Betrieb noch unsicher? Kein Problem. Ivanti bietet ein hybrides Modell für alle, die es benötigen.

IT Asset Management

Optimieren Sie die Leistung Ihrer IT-Assets über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg und verfolgen Sie gleichzeitig Vertrags-, Garantie- und Finanzinformationen, um sicherzustellen, dass Assets effizient verwaltet und geschützt werden.

KI-Unterstützung für Analysten

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit generativer KI, um Prozesse zu optimieren, die Effizienz zu steigern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse bereitzustellen.

Agentic AI

Transformieren Sie Ihr Service Management in einen intelligenten Betrieb, der Ihr Unternehmen dabei unterstützt, schneller voranzukommen, intelligenter zu arbeiten und Erlebnisse zu bieten, die Mitarbeitende schätzen. Ermöglichen Sie es IT-Mitarbeitenden, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren, während Anwender schnelleren und konsistenteren Support erhalten.

Kernprodukte

Eine cloudbasierte Enterprise-ITSM-Lösung

Begeistern Sie Ihre Anwender und stellen Sie IT-Service und Support bereit, die vom ersten Tag an Mehrwert schaffen – mit einer Lösung, die alle erwarteten Funktionen, Integrationen und Automatisierungsmöglichkeiten bietet. Sie ist einfach zu nutzen und einfach zu betreiben.

IT Service Management

Stellen Sie hochwertige Business Services konsequent aus der Cloud bereit.

IT Asset Management

Gewinnen Sie fundiertes Wissen und Einblicke für die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Hardware- und Software-Assets.

KI und Automatisierung

Nutzen Sie KI, um IT-Abläufe zu modernisieren und zu beschleunigen.

Mit cloudbasiertem ITSM starten

Ivanti bietet eine cloudbasierte ITSM-Lösung, mit der Sie schneller starten und anschließend die nächste Stufe der operativen ITSM-Reife erreichen – genau dann, wenn Sie bereit dafür sind.

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