Caso de uso

Ofrezca gestión de servicios desde la nube

Capacite a su organización con una gestión de servicios fluida y escalable, proporcionada de forma segura desde la nube.

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empleado de atención al cliente trabajando

Reduzca los costes y recursos de infraestructura de TI

Dedicar tiempo a instalar, mantener y proteger el hardware y el software que necesita para ejecutar su operación de gestión de servicios reduce su capacidad de centrarse en lo más importante: crear valor empresarial. Necesita una forma sencilla de dar soporte a los usuarios y prestar servicios con la flexibilidad necesaria para responder a nuevas iniciativas empresariales y al crecimiento. Ha llegado el momento de salir de esa situación y dejar que Ivanti le lleve a la nube.

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Considere una herramienta ITSM basada en la nube

Una solución ITSM en la nube le ofrece la flexibilidad y la libertad de acceder a funcionalidades de service desk de TI de nivel empresarial, más fáciles de gestionar, mantener y adaptar a necesidades futuras.

Costes predecibles

Reduzca los costes de propiedad y elimine los gastos de hardware suscribiéndose al ITSM basado en la nube de Ivanti, lo que le ayudará a gestionar los presupuestos de forma más eficaz.

Reasigne recursos

Utilice menos recursos de administración de hardware de TI para gestionar la infraestructura de TI. Dedique más tiempo a actividades de mayor valor añadido que impulsen la gestión de servicios.

Siempre actualizado

Manténgase al día de las funciones de ITSM y las tendencias de TI, o se arriesga a afectar al servicio que reciben los usuarios. Benefíciese de actualizaciones y mantenimiento gestionados, proporcionados periódicamente por nuestros expertos.

Gane tiempo para innovar

Disfrute de la libertad de explorar nuevos proyectos de ITSM. La solución ITSM en la nube de Ivanti le permite ser más receptivo, ágil y centrado en el negocio. Impulse sus innovaciones.

Proteja sistemas y datos

Permita que Ivanti lleve la seguridad operativa de su ITSM a un nuevo nivel. Escaneo de vulnerabilidades, control de acceso, copias de seguridad de datos y mucho más: todo para garantizar que su operación de service desk esté protegida.

Escale sin esfuerzo

Escale rápida y fácilmente la tecnología que respalda su operación de ITSM, hacia arriba o hacia abajo, en respuesta a las oportunidades, requisitos y tamaño cambiantes de su organización.

Optimice procesos

Facilite la automatización de tareas y flujos de trabajo no solo dentro de una unidad de negocio, sino también entre distintas unidades, para optimizar los procesos de extremo a extremo.

Menor tiempo de obtención de valor

Sin la preocupación de poner en marcha hardware, podrá tener su operación de gestión de servicios operativa más rápido, minimizando el impacto en sus usuarios.

Características y capacidades

ITSM basado en la nube preparado para empresas

Nuestro ITSM basado en la nube le ayudará a gestionar y automatizar el ciclo de vida de los procesos de ITSM.

Mejore la calidad

Elimine la posibilidad de errores mediante la estandarización de un conjunto de procesos, flujos de trabajo y acciones aprobados para una prestación más eficiente y eficaz.

Procesos certificados de gestión de servicios

Impulse fácilmente la mejora de procesos basada en mejores prácticas, con la tranquilidad de saber que ya hemos aplicado esas mejores prácticas por usted.

Interfaz basada en roles

Una interfaz intuitiva para escritorio o móvil impresionará a sus usuarios y les proporcionará los datos personalizados que necesitan para ser más eficaces.

Mayor satisfacción de los usuarios

Responda mejor a las expectativas de los clientes eliminando interacciones manuales innecesarias y, a menudo, repetitivas, al tiempo que ofrece mayor coherencia y visibilidad sobre las solicitudes.

Automatización

Actuar resulta más sencillo con capacidades de automatización que conectan los procesos de ITSM con sistemas externos de gestión de operaciones de TI sin coste adicional.

Nube híbrida

¿Tiene dudas sobre una operación totalmente basada en la nube? No hay problema. Ivanti ofrece un modelo híbrido para quienes lo necesitan.

Gestión de activos de TI

Optimice el rendimiento de sus activos de TI a lo largo de todo su ciclo de vida, mientras realiza el seguimiento de contratos, garantías e información financiera para garantizar que los activos se gestionen de forma eficiente y segura.

Asistencia de IA para analistas

Aproveche el poder de la IA generativa para optimizar procesos, mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias de cliente excepcionales.

IA agéntica

Transforme su gestión de servicios en una operación inteligente que permita a su organización avanzar más rápido, trabajar de forma más inteligente y ofrecer experiencias que encanten a los empleados. Permita que el personal de TI se concentre en tareas más complejas mientras ofrece a los usuarios un soporte más rápido y coherente.

Productos principales

Una solución ITSM empresarial basada en la nube

Sorprenda positivamente a sus usuarios y ofrezca servicios y soporte de TI que generen valor desde el primer día con una solución que proporciona todas las capacidades, integración y automatización que esperaría. Es fácil de usar y fácil de mantener.

Gestión de servicios de TI

Preste servicios empresariales de calidad de forma constante desde la nube.

Gestión de activos de TI

Obtenga conocimiento e información detallados para gestionar el ciclo de vida completo de los activos de hardware y software.

IA y automatización

Aproveche la IA para modernizar y acelerar las operaciones de TI.

Comience con ITSM basado en la nube

Ivanti ofrece una solución ITSM basada en la nube que le ayuda a ponerse en marcha más rápido y a avanzar al siguiente nivel de madurez operativa de ITSM, pero solo cuando esté realmente preparado.

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