Success Squad
Success Squadでは、チーム全体の専門家からサポートと助言を受けることができ、Ivantiへの投資から高い成果を上げ、その価値を最大限に引き出せます。
経験豊富なプロフェッショナルチームが、導入の加速、課題の解決、全体的な目標とその達成に向けた道筋の策定を支援します。
カスタマーサクセスマネージャー
お客様のSuccess Squadチームは、専任のカスタマーサクセスマネージャー（CSM）が主導します。CSMはお客様の頼れる窓口として、Ivanti内の各部門と連携しながら、お客様に合わせた個別の支援を提供します。
プロフェッショナルサービス
専任のテクニカルリレーションシップマネージャーによる96時間の支援により、人件費の負担なくIvantiソリューションの専門家を活用できます。
テクニカルサポート
お客様専任のエンタープライズサポートエンジニア（DESE）と指名エスカレーションサポートマネージャーが、優れたサポート体験を実現します。
価値を引き出し、課題を自力で解決できる社内の専門知識とノウハウをチームが身に付けられるよう支援します。
Success Squadサービスに含まれる内容：
実証済みの方法論を活用し、お客様の優先事項に沿った個別の体験を提供します。
Success Squadチームのメンバーをご紹介し、当社から提供される内容の概要をご説明します。
当社と協力して、戦略目標と取り組み、組織内の主要ステークホルダー、Ivanti製品に関する現在のKPIを把握します。
エンタープライズアーキテクチャ能力調査に回答して、価値実現に向けた現在地を把握しましょう。
Ivantiソリューションのビジネスケースを策定し、主要ステークホルダーへの社内共有と組織内での導入促進を支援します。
明確な行動項目を含む、お客様専用の成功プランを受け取れます。
Ivanti製品のSMEによる教育セッションを通じて、Ivantiソリューションを最大限に活用し、価値を引き出す方法を学べます。
成功プランに対する進捗を定期的に確認し、必要に応じて調整します。
お客様の能力がどのように向上したかを確認し、ビジネスを変革してソリューションを拡張し、さらなる価値を生み出す方法を特定します。
*ヘルスチェックは、単一の環境または1製品の1インスタンスを対象とし、最大作業時間は12時間です。対象製品には、Ivanti Connect Secure、Ivanti ITSM、Cherwell Service Manager、Ivanti MDM、Ivanti Endpoint Manager Mobile、Ivanti Endpoint Managerが含まれます。
