Success Squad

Ein Team und ein Plan für Ihren Erfolg

Mit der Success Squad erhalten Sie Unterstützung und Beratung durch Experten aus dem gesamten Team, damit Sie mit Ivanti große Erfolge erzielen und den vollen Wert Ihrer Ivanti-Investition ausschöpfen können.

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Ein Team, das für Sie arbeitet

Unser Team aus erfahrenen Fachleuten unterstützt Sie dabei, die Akzeptanz zu beschleunigen, Probleme zu beheben sowie Ihre übergeordneten Ziele und den Weg dorthin zu definieren.

Customer Success Manager

Ihr Success-Squad-Team wird von einem dedizierten Customer Success Manager (CSM) geleitet. Er ist Ihre zentrale Ansprechperson, betreut Sie persönlich und individuell und koordiniert Ihre Anliegen innerhalb von Ivanti.

Professional Services

Mit 96 Stunden durch einen dedizierten Technical Relationship Manager erhalten Sie einen Experten für Ivanti-Lösungen – ohne zusätzlichen Personalaufwand.

Technischer Support

Ihr dedizierter Enterprise Support Engineer (DESE) und Named Escalation Support Manager sorgen für eine erstklassige Support-Erfahrung.

Die Success Squad unterstützt Sie dabei

Schnell startklar zu sein und die Akzeptanz Ihrer neuen Ivanti-Lösung zu fördern.
Best Practices zu nutzen, um Verbesserungen und Optimierungen voranzutreiben.
Schneller mehr Mehrwert zu erzielen.
Ihre digitale Transformation zu beschleunigen.

Schulung und Zertifizierung

Wir unterstützen Ihr Team beim Aufbau interner Fachkompetenz und Kenntnisse, damit es Mehrwert erschließen und Probleme eigenständig lösen kann.

In Ihrem Success-Squad-Angebot enthalten:

Drei Advantage Learning-Plätze
Drei individuelle Platzgutscheine zur Nutzung für virtuelle öffentliche Kurse mit Kursleitung

Ihre Erfahrung

Wir setzen eine bewährte Methodik ein, um eine persönliche und individuelle Erfahrung sicherzustellen, die auf Ihre Prioritäten abgestimmt ist.

Onboarding

Lernen Sie die Mitglieder Ihres Success-Squad-Teams kennen und erhalten Sie einen Überblick darüber, was Sie von uns erwarten können.

Strategie und Planung

Arbeiten Sie mit uns zusammen, um Ihre strategischen Ziele und Initiativen, die wichtigsten Stakeholder in Ihrem Unternehmen sowie aktuelle KPIs für Ihre Ivanti-Produkte zu erfassen.

Bewertung der Fähigkeiten

Nehmen Sie an unserer Enterprise Architecture Capability Survey teil, um eine Momentaufnahme davon zu erhalten, wo Sie auf Ihrem Weg zur Wertschöpfung stehen.

Business Case

Entwickeln Sie den Business Case für Ihre Ivanti-Lösung, um ihn bei Ihren wichtigsten Stakeholdern zu verankern und die Akzeptanz in Ihrem Unternehmen zu fördern.

Erfolgsplan

Erhalten Sie Ihren personalisierten Erfolgsplan mit klaren Handlungsempfehlungen.

Produktschulung

Erfahren Sie in einer Schulungssitzung mit einem Ivanti-Produktexperten, wie Sie Ihre Ivanti-Lösung optimal nutzen und den größtmöglichen Mehrwert erzielen.

Business Reviews

Überprüfen Sie regelmäßig, welche Fortschritte Sie im Hinblick auf Ihren Erfolgsplan erzielen, und passen Sie ihn bei Bedarf an.

Health Check*

Überprüfen Sie, wie sich Ihre Fähigkeiten entwickelt haben, und identifizieren Sie weitere Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu transformieren und Ihre Lösung zu erweitern, um mehr Mehrwert zu erzielen.

_{*Der Health Check gilt für eine einzelne Umgebung oder eine Instanz für ein Produkt mit einem maximalen Aufwand von 12 Stunden. Zu den berechtigten Produkten gehören: Ivanti Connect Secure, Ivanti ITSM, Cherwell Service Manager, Ivanti MDM, Ivanti Endpoint Manager Mobile oder Ivanti Endpoint Manager.}

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FAQ zum Kundensupport

Alle Details zur Funktionsweise des Ivanti Supports.

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Sichern Sie sich einen Vorteil

Stärken Sie Ihr Team mit unserem: Professional Services, Customer Success, Technischer Support und Advantage Learning.

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Support-Bedingungen

Manchmal braucht man die Details ganz genau.

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Success Bundles

Erhalten Sie die fachkundige Beratung und Unterstützung, die Sie benötigen.

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Holen Sie sich Ihre eigene Success Squad

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie unser Customer-Success-Team Sie dabei unterstützen kann, Ihre Ergebnisse mit Ivanti zu maximieren, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

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