Mit dem Success Squad erhalten Sie Unterstützung und Ratschläge von Experten aus dem gesamten Team, damit Sie ein hohes Maß an Erfolg erzielen und den vollen Wert Ihrer Investition in Ivanti ausschöpfen können.
Unser Ivanti-Advantage-Team aus erfahrenen Fachleuten hilft Ihnen dabei, die Einführung zu beschleunigen, Probleme zu beheben und Ihre übergeordneten Ziele sowie den Weg dorthin zu definieren.
Customer Success Manager
Ihr Success-Squad-Team wird von einem designierten Customer Success Manager (CSM) geleitet. Diese sind Ihre erste Anlaufstelle und bieten persönliche und individuelle Aufmerksamkeit, während sie in Ihrem Namen Ivanti-übergreifend koordinieren.
Professional Services
Mit dem 96 Stunden verfügbaren Technical Relationship Manager erhalten Sie einen Experten für Ivanti-Lösungen, ohne dass Sie sich um die Lohnkosten kümmern müssen.
Technischer Support
Ihr designierter Enterprise Support Engineer (ESE) und der Named Escalation Support Manager sorgen dafür, dass Sie erstklassigen Support erhalten.
Wir helfen Ihrem Team dabei, das interne Fachwissen und die Kenntnisse zu entwickeln, die es braucht, um selbständig Werte zu schaffen und Probleme zu lösen.
In Ihrem Success-Squad-Angebot enthalten:
Wir verwenden eine bewährte Methodik, um eine persönliche und individuelle Erfahrung zu gewährleisten, die auf Ihre Prioritäten abgestimmt ist.
Lernen Sie Ihre Success-Squad-Teammitglieder kennen und verschaffen Sie sich einen Überblick darüber, was Sie von uns erwarten können.
Arbeiten Sie mit uns zusammen, um Ihre strategischen Ziele und Initiativen, die wichtigsten Stakeholder in Ihrem Unternehmen und die aktuellen KPIs für Ihre Ivanti-Produkte zu erfassen.
Nehmen Sie an unserer Umfrage zu den Fähigkeiten der Unternehmensarchitektur teil, um einen Überblick darüber zu erhalten, wo Sie sich auf Ihrer Wertschöpfungsreise befinden.
Entwickeln Sie den Business Case für Ihre Ivanti-Lösung, um mit Ihren wichtigsten Stakeholdern in Kontakt zu treten und die Akzeptanz in Ihrem Unternehmen zu fördern.
Sie erhalten Ihren persönlichen Erfolgsplan mit klaren Handlungsaufforderungen.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Ivanti-Lösung am besten einsetzen, um den größtmöglichen Nutzen aus ihr zu ziehen – in einer Schulungssitzung mit einem Ivanti-Produkt-Mittelständler.
Überprüfen Sie regelmäßig, wie Sie bei der Umsetzung Ihres Erfolgsplans vorankommen, und passen Sie ihn bei Bedarf an.
Überprüfen Sie, wie sich Ihre Fähigkeiten entwickelt haben, und identifizieren Sie weitere Möglichkeiten, Ihr Unternehmen umzugestalten und Ihre Lösung zu erweitern, um mehr Wert zu schaffen.
Verstärken Sie Ihr Team mit unserem: Professional Services, Customer Success, Technical Support und Advantage Learning.
Holen Sie sich die fachkundige Beratung und Unterstützung, die Sie brauchen.
*Der Health-Check gilt für eine einzelne Umgebung oder eine Instanz für ein Produkt mit einem maximalen Aufwand von 12 Stunden. Berechtigte Produkte sind: Ivanti Connect Secure, Ivanti Neurons für ITSM, Cherwell Service Manager, Ivanti Neurons for MDM, Ivanti Endpoint Manager Mobile oder Ivanti Endpoint Manager.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie unser Customer-Success-Team Ihnen helfen kann, Ihre Ergebnisse mit Ivanti zu maximieren, lassen Sie uns in Kontakt treten.
