Wählen Sie aus Paketen, die Elemente des Kundenerfolgs, der professionellen Dienstleistungen, des technischen Supports sowie der Schulung und Zertifizierung kombinieren, um Ihrem Unternehmen zu helfen, mit Ihrer Ivanti-Lösung ein höheres Erfolgsniveau zu erreichen.
Mit den Ivanti Success Bundles wählen Sie die Supportstufe, die am besten zu Ihren Bedürfnissen und den Ergebnissen passt, die Sie mit Ihrer Ivanti-Lösung erreichen möchten.
Alle Kunden sind automatisch in dieser Basisstufe angemeldet.
Für Organisationen, die selbstgeführte Unterstützung bevorzugen.
Für Organisationen, die fachkundige Beratung benötigen.
Ideal für Organisationen mit komplexen Umgebungen und geschäftskritischen IT-Teams/Systemen.
*Der Health Check gilt für eine einzelne Umgebung oder eine Instanz für ein Produkt mit einem maximalen Aufwand von 12 Stunden. Berechtigte Produkte sind: Ivanti Connect Secure, Ivanti Neurons für ITSM, Cherwell Service Manager, Ivanti Neurons for MDM, Ivanti Endpoint Manager Mobile oder Ivanti Endpoint Manager.
Success Squad ist ideal für Unternehmen mit komplexen Umgebungen und geschäftskritischen IT-Teams/Systemen.
Mit Success Squad erhalten Sie Unterstützung und Ratschläge von Experten aus dem gesamten Ivanti-Advantage-Team, damit Sie mit Ihrer Ivanti-Investition ein hohes Maß an Erfolg erzielen und den vollen Nutzen daraus ziehen können.
Wenn Sie eine schnelle Amortisation Ihrer Ivanti-Investition erreichen wollen, ist das Enterprise Support-Paket genau das Richtige für Sie.
Mit Enterprise Support erhalten Sie Zugang zu fachkundigem Coaching und Beratung, Produktschulungen und schneller Hilfe bei der Behebung von Problemen, wenn Sie diese am dringendsten benötigen.
Wenn Sie es lieber selbst in die Hand nehmen möchten, ist der Premium-Support genau das Richtige für Sie. Sie erhalten ein P1 Response SLA (24x7) von einer Stunde und einen namentlich benannten Support-Manager für den Fall, dass Sie ein Problem eskalieren müssen. Außerdem stellt eine Lizenz für die Ivanti-Plattform Advantage Learning sicher, dass Ihr Administrator über das notwendige Produktwissen verfügt, um täglich erfolgreich zu sein.
Die Kunden-Community, die Wissensdatenbank und die Networking- und Lernmöglichkeiten durch die Ivanti Innovators Global Peer Community und die Ivanti Momentum User Group stehen allen Kunden zur Verfügung.
Alle Kunden sind automatisch in unserem Standard-Support-Paket eingeschrieben, das den Zugang zur Online-Kunden-Community und zur Wissensdatenbank sowie den technischen Support über das Online-Portal und per Telefon umfasst.
Darüber hinaus erhalten On-Premise-Kunden ein P1 Response SLA von zwei Stunden, von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten. Ivanti Cloud-Kunden erhalten ein P1 Response SLA von einer Stunde, 24x7.
Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Erfolgspakets benötigen, um Ihre Ergebnisse mit Ivanti zu maximieren, lassen Sie uns Kontakt aufnehmen.
