Technical Solutions Management

Laufende technische Services nach der Implementierung

Technical Solutions Management-Pakete bieten Ihnen eine flexible Möglichkeit, einen Professional Services-Experten einzubinden und Ihrem Team die Schulungen bereitzustellen, die es benötigt, um den Wert Ihrer Ivanti-Investition zu maximieren.

Alle Vorteile eines Ivanti-Beraters – ohne zusätzlichen Personalaufwand

Je nach ausgewähltem Paket erhalten Sie ein Stundenkontingent mit einem dedizierten Technical Relationship Manager (TRM). Der TRM ist eine proaktive strategische Ressource, die die Einführung von Lösungen und den Return on Investment für Ivanti-Produkte beschleunigt. Ihr namentlich benannter Experte macht sich mit Ihrem Unternehmen vertraut, damit Sie Ihre Ivanti-Lösungen optimal nutzen können.

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Höhere Produktakzeptanz

Ein TRM analysiert die derzeit genutzten Funktionen und Features und erstellt eine Gap-Analyse, die aufzeigt, welche Möglichkeiten bestehen. Er unterstützt Sie bei der Entwicklung einer geschäftlichen und technischen Roadmap, um Ihre Organisation zu einer höheren Produktakzeptanz zu führen und Ihren ROI zu steigern.

Schnellere Einführung bei den Anwendern

Ihr TRM verkürzt die Zeit bis zur Einführung von Ivanti-Produkten in Ihrer gesamten Organisation erheblich. Ihr Berater kennt Ihre Umgebung und unterstützt Ihre technischen Teams mit Empfehlungen für eine besonders effiziente Bereitstellung.

Stärkere technische Teams

Ihr namentlich benannter Experte bietet Ihren technischen Teams Mentoring, damit sie ein tieferes Verständnis der Ivanti-Lösungen entwickeln.

In Kombination mit Gutscheinen für die Online-Plattform Advantage Learning baut Ihr Team internes Fachwissen und Know-how auf, um Mehrwert zu erzielen und Probleme eigenständig zu lösen.

Verbesserte Systemleistung

Durch die Nutzung unserer Best Practices und die Zusammenarbeit mit einem TRM bei Health Checks kann Ihr technisches Team Risiken reduzieren sowie Systemstabilität und Verfügbarkeit erhöhen.

Erfolgreiche Updates und Upgrades

Ihr dedizierter TRM arbeitet während der Vorplanungsphase mit Ihren Teams zusammen, um zu validieren, dass Ihr System bereit ist und in einer Vorproduktionsumgebung ordnungsgemäß getestet wurde. Er begleitet Sie während des Upgrades und steht nach dem Upgrade für Unterstützung zur Verfügung.

Erfolgreiche DevOps-Aktivitäten

Durch Unterstützung beim Aufbau von Labor- und/oder Testumgebungen werden Ihre DevOps-Prozesse und -Fähigkeiten effizient und erfolgreich.

ATRUVIA AG

Millionen von Bundesbürgern vertrauen auf die Bankdienstleistungen der Atruvia AG. Wir sind für die Betreuung von mehr als 86 Millionen Kundenkonten verantwortlich und verwalten mehr als 166.000 Bankarbeitsplätze. Um die Anforderungen unseres Geschäfts zu untermauern, haben wir uns für den Ivanti Technical Relationship Manager (TRM) als strategischen Partner entschieden, der uns dabei hilft, unsere IT-Lösungen mit Ivanti UWM zu schützen und zu beschleunigen.

Wie funktioniert es?

Unsere Methodik:

Bewertung der Ziele Ihrer Organisation
Planung Ihres Wegs
Befähigung Ihrer Mitarbeitenden mit den richtigen Tools, Ressourcen und Mentoring
Beschleunigung der Einführung von Ivanti-Produkten
Regelmäßige Überprüfung Ihres Fortschritts

Pakete	Basic	Premier	Enterprise	Dedicated
Stunden zur anteiligen Nutzung über 12 Monate	96 Stunden	192 Stunden	384 Stunden	1600 Stunden
Vor Ort	Nicht enthalten*	Bis zu 25 %; bis zu 2 Vor-Ort-Besuche	Bis zu 25 %; bis zu 4 Vor-Ort-Besuche	Bis zu 25 % nach Bedarf
Reisekosten	Nicht zutreffend	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Advantage Learning-Gutscheine	1	2	3	6
Primäre Service-Ansprechperson zugewiesen	Ja	Ja	Ja	Ja
Abdeckung mehrerer Produkte	Nicht zutreffend	Ja	Ja	Ja
Mehrere Service-Mitarbeitende zugewiesen (bei Bedarf) **	Nicht zutreffend	1–2	1–2	1–3
Anzahl der Produktlinien ***	1	2	2	3
Gültigkeitsdauer	12 Monate	12 Monate	12 Monate	12 Monate

_{^{*Vorbehaltlich regionaler Reiserichtlinien.}}
_{^{**Die Anzahl der einem Engagement zugewiesenen Service Consultants variiert je nach Anzahl der ausgewählten Produkte und Zeitpunkt der Implementierung. Die insgesamt erworbenen Stunden können auf Service Consultants verteilt und während des gesamten Engagements nach Bedarf genutzt werden.}}
_{^{***Die Anzahl der Ivanti-Produktlinien, die gleichzeitig von Service Consultants unterstützt werden können.}}

Starten Sie mit laufenden technischen Services

Wenn Sie erfahren möchten, wie unsere Professional Services-Experten Ihrem Team helfen können, mit Ivanti-Lösungen maximal erfolgreich zu sein, sprechen Sie uns an.

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