Technical Solutions Management

Servizi tecnici continuativi post-implementazione

I pacchetti Technical Solutions Management offrono un modo flessibile per coinvolgere un esperto dei Professional Services e fornire la formazione di cui il tuo team ha bisogno per massimizzare il valore del tuo investimento in Ivanti.

Tutti i vantaggi di assumere un consulente Ivanti, senza gli oneri del personale dipendente

A seconda del pacchetto selezionato, avrai a disposizione ore con un Technical Relationship Manager (TRM) dedicato. Il TRM è una risorsa strategica proattiva pensata per accelerare l’adozione delle soluzioni e il ritorno sull’investimento dei prodotti Ivanti. L’esperto a te assegnato acquisirà una conoscenza approfondita della tua azienda per aiutarti a sfruttare al meglio le tue soluzioni Ivanti.

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Maggiore adozione del prodotto

Un TRM analizzerà le funzionalità e le caratteristiche attualmente in uso e preparerà un’analisi delle lacune per individuare le opportunità disponibili. Contribuirà a sviluppare una roadmap aziendale e tecnica per guidare la tua organizzazione verso una maggiore adozione del prodotto e aumentare il ROI.

Roll-out più rapido per gli utenti

Il tuo TRM ridurrà significativamente i tempi di roll-out dei prodotti Ivanti in tutta l’organizzazione. Il tuo consulente conosce il tuo ambiente e consiglierà ai tuoi team tecnici le modalità più efficaci per accelerare la distribuzione.

Team tecnici più forti

L’esperto a te assegnato offre mentoring ai tuoi team tecnici per aiutarli ad acquisire una comprensione più approfondita delle soluzioni Ivanti.

Abbinando questo supporto ai voucher per la piattaforma online Advantage Learning, il tuo team svilupperà internamente le competenze e le conoscenze necessarie per generare valore e risolvere i problemi in autonomia.

Prestazioni di sistema migliorate

Sfruttando le nostre best practice e collaborando con un TRM per eseguire Health Check, il tuo team tecnico può ridurre i rischi e aumentare la stabilità e la disponibilità del sistema.

Aggiornamenti e upgrade di successo

Il tuo TRM dedicato collabora con i tuoi team durante la fase di pre-pianificazione per verificare che il sistema sia pronto e sia stato adeguatamente testato in un ambiente di pre-produzione. Fornisce indicazioni durante l’upgrade ed è disponibile per assistenza dopo l’upgrade.

Attività DevOps di successo

Grazie al supporto nella creazione di ambienti di laboratorio e/o di test, i tuoi processi e le tue capacità DevOps saranno efficienti e di successo.

ATRUVIA AG

Milioni di cittadini tedeschi si affidano ai servizi bancari di Atruvia AG. Siamo responsabili del supporto di oltre 86 milioni di conti clienti e gestiamo più di 166.000 postazioni bancarie. Per soddsifare le esigenze della nostra attività abbiamo scelto Ivanti Technical Relationship Manager (TRM) come partner strategico che ci aiuta a proteggere e accelerare le nostre soluzioni IT, con l'adozione di Ivanti UWM, e il ritorno sull'investimento per i prodotti Ivanti.

Come funziona?

La nostra metodologia:

Valutare gli obiettivi della tua organizzazione
Pianificare il tuo percorso
Abilitare le tue persone con gli strumenti, le risorse e il mentoring giusti
Accelerare l’adozione dei prodotti Ivanti
Verificare regolarmente i tuoi progressi

Pacchetti	Basic	Premier	Enterprise	Dedicated
Ore da utilizzare proporzionalmente nell’arco di 12 mesi	96 ore	192 ore	384 ore	1600 ore
On-site	Non incluso*	Fino al 25%; fino a 2 visite on-site	Fino al 25%; fino a 4 visite on-site	Fino al 25% in base alle necessità
Spese di viaggio	N/D	Incluso	Incluso	Incluso
Voucher Advantage Learning	1	2	3	6
Referente principale dei servizi assegnato	Sì	Sì	Sì	Sì
Copertura multiprodotto	N/D	Sì	Sì	Sì
Più professionisti dei servizi assegnati (secondo necessità) **	N/D	1-2	1-2	1-3
Numero di linee di prodotto ***	1	2	2	3
Validità della durata	12 mesi	12 mesi	12 mesi	12 mesi

_{^{*Soggetto alle policy di viaggio regionali.}}
_{^{**Il numero di consulenti dei servizi assegnati a un incarico varia in base al numero di prodotti selezionati e alle tempistiche di implementazione. Il totale delle ore acquistate può essere distribuito tra i consulenti dei servizi e utilizzato secondo necessità durante tutto l’incarico.}}
_{^{***Il numero di linee di prodotto Ivanti che possono essere supportate contemporaneamente dai consulenti dei servizi.}}

Inizia con i servizi tecnici continuativi

Se desideri scoprire come i nostri esperti dei Professional Services possono aiutare il tuo team a massimizzare il successo con le soluzioni Ivanti, contattaci.

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