Technical Solutions Management

Servicios técnicos continuos posteriores a la implementación

Los paquetes de Technical Solutions Management le ofrecen una forma flexible de recurrir a un experto en servicios profesionales y proporcionar la formación que su equipo necesita para maximizar el valor de su inversión en Ivanti.

Todas las ventajas de contratar a un consultor de Ivanti, sin los costes laborales asociados

En función del paquete que seleccione, dispondrá de horas con un Technical Relationship Manager (TRM) designado. El TRM es un recurso estratégico proactivo diseñado para acelerar la adopción de las soluciones y el retorno de la inversión de los productos de Ivanti. Su experto asignado conocerá su negocio para ayudarle a aprovechar al máximo sus soluciones de Ivanti.

Ver la ficha técnica

Mayor adopción del producto

Un TRM analizará la funcionalidad y las características que se utilizan actualmente y preparará un análisis de carencias para identificar lo que es posible. Ayudará a desarrollar una hoja de ruta empresarial y técnica para guiar a su organización hacia una mayor adopción del producto y aumentar su ROI.

Despliegue más rápido para los usuarios

Su TRM reducirá significativamente el tiempo necesario para desplegar los productos de Ivanti en toda su organización. Su consultor conoce su entorno y asesorará a sus equipos técnicos sobre las formas más eficaces de acelerar el despliegue.

Equipos técnicos más sólidos

Su experto asignado ofrece mentoría a sus equipos técnicos para proporcionarles un conocimiento más profundo de las soluciones de Ivanti.

Combine esto con vales para la plataforma online Advantage Learning y su equipo desarrollará internamente la experiencia y los conocimientos necesarios para obtener valor y resolver incidencias por su cuenta.

Rendimiento mejorado del sistema

Al aprovechar nuestras prácticas recomendadas y trabajar con un TRM para realizar evaluaciones de estado, su equipo técnico puede reducir el riesgo y aumentar la estabilidad y el tiempo de actividad del sistema.

Actualizaciones y mejoras satisfactorias

Su TRM dedicado trabaja con sus equipos durante la fase de planificación previa para validar que su sistema está preparado y se ha probado correctamente en un entorno de preproducción. Proporciona orientación durante la actualización y está disponible para ofrecer asistencia después de la actualización.

Actividades de DevOps satisfactorias

Al ayudar a establecer laboratorios o entornos de pruebas, sus procesos y capacidades de DevOps serán eficientes y satisfactorios.

ATRUVIA AG

Millones de ciudadanos alemanes confían en los servicios bancarios de Atruvia AG. Gestionamos más de 86 millones de cuentas de clientes y más de 166.000 puestos de trabajo bancarios. Para cubrir las necesidades de nuestro negocio, confiamos en Ivanti Technical Relationship Manager (TRM) como socio estratégico que nos ayude a proteger y acelerar nuestras soluciones de TI con la adopción de Ivanti UWM y el retorno de la inversión en productos Ivanti.

¿Cómo funciona?

Nuestra metodología:

Evaluar los objetivos de su organización
Planificar su recorrido
Capacitar a sus profesionales con las herramientas, los recursos y la mentoría adecuados
Acelerar la adopción de los productos de Ivanti
Revisar su progreso periódicamente

Paquetes	Basic	Premier	Enterprise	Dedicated
Horas que se utilizarán proporcionalmente durante 12 meses	96 horas	192 horas	384 horas	1600 horas
In situ	No incluido*	Hasta el 25 %; hasta 2 visitas in situ	Hasta el 25 %; hasta 4 visitas in situ	Hasta el 25 % según sea necesario
Gastos de viaje	N/D	Incluido	Incluido	Incluido
Vales de Advantage Learning	1	2	3	6
Responsable principal de servicios asignado	Sí	Sí	Sí	Sí
Cobertura de varios productos	N/D	Sí	Sí	Sí
Varios profesionales de servicios asignados (según sea necesario) **	N/D	1-2	1-2	1-3
Número de líneas de producto ***	1	2	2	3
Validez de la duración	12 meses	12 meses	12 meses	12 meses

_{^{*Sujeto a las políticas regionales de viaje.}}
_{^{**El número de consultores de servicios asignados a un proyecto varía en función del número de productos seleccionados y del calendario de implementación. El total de horas adquiridas puede distribuirse entre los consultores de servicios y utilizarse según sea necesario durante todo el proyecto.}}
_{^{***El número de líneas de producto de Ivanti a las que pueden dar soporte los consultores de servicios al mismo tiempo.}}

Empiece con los servicios técnicos continuos

Si desea saber cómo nuestros expertos en servicios profesionales pueden ayudar a su equipo a maximizar el éxito con las soluciones de Ivanti, hablemos.

Contacte con nosotros Descargar ficha técnica