Technical Solutions Management
Technical Solutions Managementパッケージは、プロフェッショナルサービスの専門家を柔軟に活用し、Ivantiへの投資価値を最大化するためにチームに必要なトレーニングを提供します。
TRMは、現在利用されている機能や特長を分析し、実現可能なことを明らかにするギャップ分析を作成します。また、製品導入を促進してROIを高められるよう、組織を導くビジネスおよび技術ロードマップの策定を支援します。
TRMは、組織全体へのIvanti製品の展開にかかる時間を大幅に短縮します。お客様の環境を理解したコンサルタントが、より迅速な展開を実現するための最も効果的な方法について技術チームに助言します。
お客様専任の専門家が技術チームにメンタリングを提供し、Ivantiソリューションへの理解をさらに深められるよう支援します。
さらに、オンラインプラットフォーム「Advantage Learning」のバウチャーを併用することで、チームは社内の専門知識とノウハウを高め、価値を引き出し、課題を自力で解決できるようになります。
当社のベストプラクティスを活用し、TRMと連携してヘルスチェックを実施することで、技術チームはリスクを低減し、システムの安定性と稼働時間を向上できます。
専任のTRMは、事前計画フェーズでお客様のチームと連携し、システムの準備が整っており、本番前環境で適切にテストされていることを確認します。アップグレード中にはガイダンスを提供し、アップグレード後の支援にも対応します。
ラボ環境やテスト環境の構築を支援することで、お客様のDevOpsプロセスと能力を効率的かつ成功に導きます。
当社の方法論：
| パッケージ | Basic | Premier | Enterprise | Dedicated |
|---|---|---|---|---|
| 12か月間で按分して使用する時間 | 96時間 | 192時間 | 384時間 | 1600時間 |
| オンサイト | 含まれません* | 最大25%、オンサイト訪問最大2回 | 最大25%、オンサイト訪問最大4回 | 必要に応じて最大25% |
| 出張費 | 該当なし | 含まれます | 含まれます | 含まれます |
| Advantage Learningバウチャー | 1 | 2 | 3 | 6 |
| 主担当サービス担当者の割り当て | はい | はい | はい | はい |
| 複数製品の対応範囲 | 該当なし | はい | はい | はい |
| 複数のサービス担当者の割り当て（必要に応じて）** | 該当なし | 1～2 | 1～2 | 1～3 |
| 製品ライン数*** | 1 | 2 | 2 | 3 |
| 有効期間 | 12か月 | 12か月 | 12か月 | 12か月 |
*地域ごとの出張ポリシーの対象となります。
**契約に割り当てられるサービスコンサルタントの人数は、選択された製品数と導入時期によって異なります。購入された総時間はサービスコンサルタント間で配分でき、契約期間を通じて必要に応じて使用できます。
***サービスコンサルタントが同時にサポートできるIvanti製品ライン数。
Ivantiソリューションでチームの成功を最大化するために、当社のプロフェッショナルサービスの専門家がどのように支援できるかをお知りになりたい場合は、ぜひお問い合わせください。