Gestion des solutions techniques

Services techniques continus après la mise en œuvre

Les forfaits de Gestion des solutions techniques vous offrent un moyen flexible de faire appel à un expert des Services professionnels et de fournir à votre équipe la formation dont elle a besoin pour maximiser la valeur de votre investissement Ivanti.

Tous les avantages liés au recours à un consultant Ivanti, sans les charges salariales

Selon le forfait que vous choisissez, vous bénéficierez d’heures avec un responsable de la relation technique (TRM) attitré. Le TRM est une ressource stratégique proactive conçue pour accélérer l’adoption des solutions et le retour sur investissement des produits Ivanti. Votre expert attitré se familiarisera avec votre activité afin de vous aider à tirer le meilleur parti de vos solutions Ivanti.

Voir la fiche technique

Adoption accrue des produits

Un TRM analysera les fonctionnalités et caractéristiques actuellement utilisées et préparera une analyse des écarts afin d’identifier les possibilités d’amélioration. Il contribuera à élaborer une feuille de route métier et technique pour accompagner votre organisation vers une adoption accrue des produits et augmenter votre retour sur investissement.

Déploiement plus rapide auprès des utilisateurs

Votre TRM réduira considérablement le délai de déploiement des produits Ivanti dans l’ensemble de votre organisation. Votre consultant comprend votre environnement et conseillera vos équipes techniques sur les méthodes les plus efficaces pour accélérer le déploiement.

Des équipes techniques renforcées

Votre expert attitré accompagne vos équipes techniques afin de leur apporter une compréhension plus approfondie des solutions Ivanti.

Combinez cela avec des bons d’accès à la plateforme en ligne Advantage Learning, et votre équipe développera en interne l’expertise et les connaissances nécessaires pour créer de la valeur et résoudre les problèmes de manière autonome.

Performances système améliorées

En tirant parti de nos bonnes pratiques et en collaborant avec un TRM pour effectuer des contrôles d’intégrité, votre équipe technique peut réduire les risques et améliorer la stabilité ainsi que la disponibilité du système.

Mises à jour et mises à niveau réussies

Votre TRM dédié travaille avec vos équipes pendant la phase de planification préalable afin de vérifier que votre système est prêt et qu’il a été correctement testé dans un environnement de préproduction. Il vous guide pendant la mise à niveau et reste disponible après celle-ci pour vous assister.

Activités DevOps réussies

En contribuant à la mise en place d’environnements de laboratoire et/ou de test, vos processus et capacités DevOps gagneront en efficacité et en réussite.

ATRUVIA AG

Des millions de citoyens allemands font confiance à des services bancaires dont le support est assuré par Atruvia AG. Nous sommes chargés du support de plus de 86 millions de comptes client et gérons plus de 166 000 lieux de travail. Pour soutenir nos opérations, nous faisons appel à un partenaire stratégique : un TRM Ivanti. Il nous aide à protéger et à accélérer nos solutions IT, notamment par l'adoption d'Ivanti UWM et grâce au retour sur investissement des produits Ivanti.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Notre méthodologie :

Évaluer les objectifs de votre organisation
Planifier votre parcours
Donner à vos collaborateurs les moyens d’agir grâce aux outils, ressources et au mentorat adaptés
Accélérer votre adoption des produits Ivanti
Examiner régulièrement vos progrès

Forfaits	Basic	Premier	Enterprise	Dedicated
Heures à utiliser proportionnellement sur 12 mois	96 heures	192 heures	384 heures	1 600 heures
Sur site	Non inclus*	Jusqu’à 25 % ; jusqu’à 2 visites sur site	Jusqu’à 25 % ; jusqu’à 4 visites sur site	Jusqu’à 25 % selon les besoins
Frais de déplacement	S/O	Inclus	Inclus	Inclus
Bons Advantage Learning	1	2	3	6
Intervenant principal des Services affecté	Oui	Oui	Oui	Oui
Couverture multiproduit	S/O	Oui	Oui	Oui
Plusieurs intervenants des Services affectés (selon les besoins) **	S/O	1-2	1-2	1-3
Nombre de gammes de produits ***	1	2	2	3
Durée de validité	12 mois	12 mois	12 mois	12 mois

_{^{*Soumis aux politiques régionales de déplacement.}}
_{^{**Le nombre de consultants des Services affectés à une mission varie selon le nombre de produits sélectionnés et le calendrier de mise en œuvre. Le total des heures achetées peut être réparti entre les consultants des Services et utilisé selon les besoins tout au long de la mission.}}
_{^{***Le nombre de gammes de produits Ivanti pouvant être prises en charge simultanément par les consultants des Services.}}

Lancez-vous avec des services techniques continus

Si vous souhaitez découvrir comment nos experts des Services professionnels peuvent aider votre équipe à maximiser sa réussite avec les solutions Ivanti, échangeons ensemble.

Nous contacter Télécharger la fiche technique