Selecciona entre los paquetes que combinan elementos de éxito del cliente, servicios profesionales, soporte técnico y formación y certificación para ayudar a tu organización a alcanzar mayores niveles de éxito con la solución Ivanti.
Con Ivanti Success Bundles puedes eligir qué nivel de soporte se ajusta mejor a tus necesidades y a los resultados que deseas obtener de la solución Ivanti
*Health Check se aplica a un único entorno o una instancia para un producto con un máximo esfuerzo de 12 horas. Entre los productos elegibles se incluyen: Ivanti Connect Secure, Ivanti Neurons para ITSM, Cherwell Service Manager, Ivanti Neurons para MDM, Ivanti Endpoint Manager Mobile o Ivanti Endpoint Manager.
Success Squad es ideal para las empresas con entornos complejos y equipos/sistemas informáticos de misión crítica.
Con el Success Squad obtendrás soporte y asesoramiento de expertos de todo el equipo Ivanti Advantage, para que puedas alcanzar altos niveles de éxito y aprovechar al máximo el valor de la inversión en Ivanti.
Si deseas rentabilizar rápidamente la inversión en Ivanti, la opción Enterprise Support es lo que necesitas.
Con Enterprise Support, tendrás acceso de hecho al asesoramiento y orientación de expertos, aprendizaje sobre productos y ayuda rápida para solucionar los problemas en le momento en que te haga falta.
Si prefieres un enfoque más «lo hago por mi mismo», el Premium Support està pensado para ti. Obtendrás un acuerdo de nivel de servicio de respuesta P1 (24x7) de una hora y un gestor de soporte designado en caso de que necesites solucionar un problema. Además, una licencia para la plataforma Advantage Learning garantiza que tu administrador tenga el conocimiento del producto necesario para tener éxito día a día.
La Comunidad de Clientes, la Base de Conocimientos y las oportunidades de networking y aprendizaje a través de Ivanti Innovators Global Peer Community e Ivanti Momentum User Group están disponibles para todos los clientes.
Todos los clientes se inscriben automáticamente en nuestro paquete Standard Support. Esto incluye el acceso a la comunidad de clientes y a la base de conocimientos, un SLA de respuesta P1 (de lunes a viernes) de dos horas y soporte técnico a través del portal en línea y por teléfono.
Todos los detalles sobre el funcionamiento del soporte de Ivanti.
Si necesitas ayuda para seleccionar esta opción y maximizar tus resultados con Ivanti, estaremos felices de ayudarte.
