Scegli tra i bundles che combinano elementi di customer success, servizi professionali, assistenza tecnica, formazione e certificazione per aiutare la tua organizzazione a raggiungere livelli di successo più elevati con la tua soluzione Ivanti.
Con Ivanti Success Bundle puoi scegliere il livello di assistenza più adatto alle tue esigenze e ai risultati che desideri ottenere dalla tua soluzione Ivanti.
Tutti i clienti vengono automaticamente iscritti a questo livello base.
Per le organizzazioni che preferiscono un supporto autogestito.
Per le organizzazioni che necessitano di una guida esperta.
Ideale per organizzazioni con ambienti complessi e team/sistemi IT mission-critical.
Per le organizzazioni che necessitano di una guida esperta.
*L'Health Check si applica a un singolo ambiente o a una singola istanza per un prodotto, con uno sforzo massimo di 12 ore. I prodotti idonei includono:Ivanti Connect Secure, Ivanti Neurons for ITSM, Cherwell Service Manager, Ivanti Neurons for MDM, Ivanti Endpoint Manager Mobile o Ivanti Endpoint Manager.
Success Squad è ideale per le organizzazioni con ambienti complessi e team/sistemi IT mission-critical.
Con Success Squad, riceverai supporto e consigli da esperti dell'intero team di esperti Ivanti, così potrai raggiungere alti livelli di successo e realizzare il pieno valore del tuo investimento Ivanti.
Se desideri ottenere un rapido ritorno sul tuo investimento Ivanti, il bundle Enterprise Support fa al caso tuo.
Con Enterprise Support, avrai accesso al coaching e alla consulenza di esperti, alla formazione sui prodotti e a un servizio di assistenza rapida per risolvere i problemi quando ne hai più bisogno.
Se preferisci l'assistenza esperta di di un tecnico di supporto dedicato che conosca la tua organizzazione e il tuo ambiente e su cui puoi contare per un aiuto rapido nella risoluzione dei problemi quando ne hai più bisogno, allora l'Enterprise Support Engineer (designato) fa per te. Inoltre, riceverai tutti i vantaggi offerti dal supporto standard più un SLA P1 di 30 minuti, 24x7.
Se preferisci un approccio fai-da-te, Premium Support è ciò che fa al caso tuo. Riceverai uno SLA di risposta P1 (24x7) di un'ora e un support manager appositamente nominato nel caso in cui tu abbia bisogno di segnalare un problema. Inoltre, una licenza per la piattaforma Advantage Learning garantisce al tuo amministratore la conoscenza del prodotto necessaria per avere successo giorno dopo giorno.
La Customer Community, la Knowledge Base e le opportunità di networking e apprendimento attraverso la Ivanti Innovators Global Peer Community e Ivanti Momentum User Group sono disponibili per tutti i clienti.
Tutti i clienti vengono automaticamente iscritti al nostro pacchetto di assistenza standard, che include l'accesso alla Customer Community online e alla Knowledge Base, oltre all'assistenza tecnica tramite il portale online e il telefono.
Inoltre, i clienti on premise usufruiscono di uno SLA di P1 Response entro 2 ore, dal lunedì al venerdì, in orario lavorativo standard. I clienti cloud di Ivanti usufruiscono di uno SLA di P1 Response entro un'ora, 24x7.
Se desideri assistenza nella selezione del giusto success bundle per massimizzare i tuoi risultati con Ivanti, contattaci.
