Choisissez parmi les différents bundles le niveau d’accompagnement adapté à votre entreprise (services professionnels, support technique, formation et certification) pour exploiter au mieux votre solution Ivanti et relever tous vos défis.
Les Success Bundles d'Ivanti vous permettent de choisir le niveau de support qui répond le mieux à vos besoins et aux résultats que vous voulez obtenir avec votre solution Ivanti.
Tous nos clients bénéficient automatiquement de ce niveau de support de base.
Pour les entreprises qui préfèrent un support autoguidé.
Pour les entreprises qui veulent des conseils d'expert.
Idéal pour les entreprises dotées d'un environnement complexe et les équipes/systèmes IT indispensables à l'entreprise.
*Le contrôle Health Check s'applique à un seul environnement ou à une seule instance d'un seul produit, sur 12 heures de travail au maximum. Produits éligibles : Ivanti Connect Secure, Ivanti Neurons for ITSM, Cherwell Service Manager, Ivanti Neurons for MDM, Ivanti Endpoint Manager Mobile ou Ivanti Endpoint Manager.
Success Squad est adapté aux entreprises ayant un environnement complexe et des équipes/systèmes IT à mission critique.
Avec Success Squad, vous obtenez un support et des conseils d'expert de l'ensemble de l'équipe Ivanti Advantage, ce qui vous permet de mieux réussir et d'exploiter pleinement la valeur de votre investissement Ivanti.
Pour une rentabilisation rapide de votre investissement Ivanti, choisissez le bundle Enterprise Support.
Enterprise Support vous donne accès à un coaching et à des conseils d'expert, à une formation aux produits et à une aide rapide pour remédier aux problèmes quand vous en avez le plus besoin.
Si vous préférez une approche plus autonome, Premium Support est fait pour vous. Vous obtenez un SLA de réponse en priorité 1 (P1 Response SLA) sous une heure (24h/24 et 7j/7). Un chargé de support vous est assigné au cas où il vous faudrait escalader une demande. De plus, la licence pour la plateforme Advantage Learning garantit que votre administrateur dispose des connaissances produit nécessaires pour se former progressivement.
Tous nos clients ont accès au site Web de la communauté de clients, à la base de connaissances, à des opportunités de réseautage et à des formations via la communauté de pairs Ivanti Innovators.
Tous les clients sont automatiquement inscrits dans notre Bundle Standard Support, qui inclut un accès au site de la communauté de clients et à la base de connaissances, ainsi qu'un support technique via le portail en ligne et par téléphone.
De plus, nos clients Sur site bénéficient d'un SLA de réponse P1 de 2 heures, du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables standard. Les clients Ivanti Cloud bénéficient d'un SLA de réponse P1 d'une heure, en 24x7.
Gagnez en autonomie en consultant les forums produits Ivanti et la base de connaissance.
Besoin d’aide pour sélectionner le Success Bundle qui optimisera vos résultats avec Ivanti ? Parlons-en !
