Success Squad

Un team e un piano per il vostro successo

Con Success Squad riceverete supporto e consulenza da esperti dell’intero team, così potrete raggiungere elevati livelli di successo e ottenere il massimo valore dal vostro investimento Ivanti.

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Un team al vostro servizio

Il nostro team di professionisti esperti è qui per aiutarvi ad accelerare l’adozione, risolvere i problemi e definire i vostri obiettivi strategici e il percorso per raggiungerli.

Customer Success Manager

Il vostro team Success Squad sarà guidato da un Customer Success Manager (CSM) dedicato. Sarà il vostro punto di riferimento, offrendo un’attenzione personalizzata e individuale e coordinandosi con Ivanti per vostro conto.

Servizi professionali

Con 96 ore di un Technical Relationship Manager dedicato, avrete a disposizione un esperto di soluzioni Ivanti senza costi aggiuntivi per il personale.

Supporto tecnico

Il vostro Enterprise Support Engineer (DESE) dedicato e il Named Escalation Support Manager garantiscono un’esperienza di supporto superiore.

Success Squad può aiutarvi a

Essere subito operativi e favorire l’adozione della vostra nuova soluzione Ivanti.
Sfruttare le best practice per migliorare e ottimizzare.
Ottenere più valore, più rapidamente.
Accelerare la vostra trasformazione digitale.

Formazione e certificazione

Aiuteremo il vostro team a sviluppare competenze e conoscenze interne per generare valore e risolvere i problemi in autonomia.

Inclusi nella vostra offerta Success Squad:

Tre postazioni Advantage Learning
Tre voucher individuali per postazioni da utilizzare con corsi virtuali pubblici con istruttore

La vostra esperienza

Utilizziamo una metodologia comprovata per garantire un’esperienza personale e individuale, allineata alle vostre priorità.

Onboarding

Conoscete i membri del vostro team Success Squad e ottenete una panoramica di ciò che potete aspettarvi da noi.

Strategia e pianificazione

Collaborate con noi per definire i vostri obiettivi e le iniziative strategiche, gli stakeholder chiave della vostra organizzazione e i KPI attuali per i vostri prodotti Ivanti.

Valutazione delle capacità

Compilate il nostro sondaggio sulle capacità di Enterprise Architecture per ottenere una panoramica del punto in cui vi trovate nel vostro percorso di creazione del valore.

Business case

Sviluppate il business case per la vostra soluzione Ivanti, per condividerlo con i vostri stakeholder chiave e promuoverne l’adozione nella vostra organizzazione.

Piano di successo

Ricevete il vostro piano di successo personalizzato con inviti all’azione chiari.

Formazione sul prodotto

Scoprite come utilizzare al meglio la vostra soluzione Ivanti per ottenere il massimo valore attraverso una sessione formativa con un esperto Ivanti del prodotto.

Revisioni aziendali

Verificate regolarmente i progressi rispetto al vostro piano di successo e apportate le modifiche necessarie.

Health Check*

Esaminate l’evoluzione delle vostre capacità e individuate nuovi modi per trasformare la vostra azienda ed estendere la soluzione al fine di generare più valore.

_{*Health Check si applica a un singolo ambiente o a un’istanza di un prodotto, con un impegno massimo di 12 ore. I prodotti idonei includono: Ivanti Connect Secure, Ivanti ITSM, Cherwell Service Manager, Ivanti MDM, Ivanti Endpoint Manager Mobile o Ivanti Endpoint Manager.}

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FAQ sul supporto clienti

Tutti i dettagli sul funzionamento del supporto Ivanti.

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Ottenete un vantaggio

Potenziate il vostro team con il nostro: Servizi professionali, Customer Success, Supporto tecnico e Advantage Learning.

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Termini del supporto

A volte è necessario consultare i dettagli più specifici.

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Pacchetti Success

Ottenete la guida esperta e il supporto di cui avete bisogno.

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Richiedete la vostra Success Squad

Se desiderate saperne di più su come il nostro team Customer Success può aiutarvi a massimizzare i risultati con Ivanti, mettiamoci in contatto.

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