Success Squad

Un equipo y un plan para su éxito

Con Success Squad, recibirá soporte y asesoramiento de expertos de todo el equipo para alcanzar altos niveles de éxito y aprovechar al máximo su inversión en Ivanti.

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Un equipo que trabaja para usted

Nuestro equipo de profesionales con experiencia está aquí para ayudarle a acelerar la adopción, resolver problemas y definir sus objetivos generales, así como el camino para alcanzarlos.

Customer Success Manager

Su equipo de Success Squad estará dirigido por un Customer Success Manager (CSM) designado. Será su recurso de referencia, proporcionándole atención personalizada e individualizada mientras coordina con Ivanti en su nombre.

Servicios profesionales

Con 96 horas de dedicación de un Technical Relationship Manager designado, contará con un experto en soluciones de Ivanti sin los costes asociados a una contratación interna.

Soporte técnico

Su ingeniero de soporte empresarial designado (DESE) y su gestor de soporte de escalado asignado garantizan una experiencia de soporte superior.

Success Squad puede ayudarle a

Poner en marcha e impulsar la adopción de su nueva solución de Ivanti.
Aprovechar las prácticas recomendadas para mejorar y optimizar.
Obtener más valor, más rápido.
Acelerar su transformación digital.

Formación y certificación

Ayudaremos a su equipo a desarrollar internamente la experiencia y los conocimientos necesarios para obtener valor y resolver problemas por sí mismo.

Incluido en su oferta de Success Squad:

Tres plazas de Advantage Learning
Tres bonos de plaza individuales para usar en clases virtuales públicas dirigidas por instructor

Su experiencia

Utilizamos una metodología probada para garantizar una experiencia personal e individualizada alineada con sus prioridades.

Incorporación

Conozca a los miembros de su equipo de Success Squad y obtenga una visión general de lo que puede esperar de nosotros.

Estrategia y planificación

Trabaje con nosotros para identificar sus objetivos e iniciativas estratégicas, las partes interesadas clave de su organización y los KPI actuales de sus productos Ivanti.

Evaluación de capacidades

Realice nuestra encuesta de capacidades de arquitectura empresarial para obtener una instantánea de su situación en el proceso de obtención de valor.

Caso de negocio

Desarrolle el caso de negocio de su solución de Ivanti para facilitar su comunicación a las partes interesadas clave e impulsar la adopción en su organización.

Plan de éxito

Obtenga su plan de éxito personalizado con llamadas a la acción claras.

Formación sobre el producto

Aprenda a utilizar de la mejor forma su solución de Ivanti para obtener el máximo valor mediante una sesión formativa con un especialista de producto de Ivanti.

Revisiones de negocio

Revise periódicamente cómo avanza respecto a su plan de éxito y realice los ajustes necesarios.

Health Check*

Revise cómo han evolucionado sus capacidades e identifique nuevas formas de transformar su negocio y ampliar su solución para generar más valor.

_{*Health Check se aplica a un único entorno o a una instancia de un producto, con un esfuerzo máximo de 12 horas. Los productos elegibles incluyen: Ivanti Connect Secure, Ivanti ITSM, Cherwell Service Manager, Ivanti MDM, Ivanti Endpoint Manager Mobile o Ivanti Endpoint Manager.}

Más información

Preguntas frecuentes sobre soporte al cliente

Todos los detalles sobre cómo funciona el soporte de Ivanti.

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Obtenga una ventaja

Impulse su equipo con el nuestro: Servicios profesionales, Customer Success, Soporte técnico y Advantage Learning.

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Condiciones de soporte

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Paquetes de éxito

Obtenga la orientación experta y el soporte que necesita.

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Consiga su propio Success Squad

Si desea obtener más información sobre cómo nuestro equipo de Customer Success puede ayudarle a maximizar sus resultados con Ivanti, pongámonos en contacto.

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