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Success Squad

Un plan pour votre réussite

Avec Success Squad, vous disposez d'une équipe d'experts dédiée, avec une connaissance approfondie de votre environnement et un plan de réussite personnalisé pour des résultats rapides.

Votre équipe multidisciplinaire dédiée

Success Squad Captain (Capitaine de l'équipe)
Un Customer Success Manager (CSM) favorise l'adoption, s'assure que vous tirez le meilleur parti d'Ivanti, défend votre plan de réussite Ivanti Advantage et vous dirige l'équipe Squad.

Services techniques proactifs
Un consultant Professional Services (extension de votre équipe Services techniques) pilote proactivement votre feuille de route d'adoption de la technologie.

Support technique réactif 
Vous disposez d'un technicien de support dédié, qui comprend votre environnement, et vous aide à suivre les incidents ouverts et à résoudre les problèmes.

success squad team

Plan de réussite personnalisé

Votre équipe Success Squad développe et implémente un plan de réussite personnalisé, pour atteindre plus vite les résultats voulus. Il comprend :

  • Évaluation de l'état actuel.
  • Fixation des objectifs et de l'état souhaité.
  • Définition des jalons, des éventualités et des responsabilités.
  • Contrôles de progression informels toutes les deux semaines.
  • Rapports d'activités formels chaque trimestre, en fonction de vos préférences).
  • Autres éléments personnalisés.
success plan

Services de formation

Nous aidons votre équipe à développer l'expertise nécessaire pour optimiser l'efficacité de votre solution Ivanti.

Ce qu'inclut votre offre Success Squad :

educational services

Vos 90 premiers jours

Évaluation de l'état actuel

Nous examinons vos pratiques actuelles, les résultats souhaités, et les considérations techniques et organisationnelles. Nous créons un inventaire et une évaluation de l'état actuel.

Plan de réussite Ivanti Advantage avec votre équipe Success Squad

Votre équipe Squad élabore un plan de réussite personnalisé, détaillant l'état auquel vous souhaitez parvenir, avec les KPI, les jalons et les responsabilités correspondants.

Coup d'envoi et implémentation

Votre équipe Squad lance une série d'étapes de démarrage, organisées avec vos administrateurs et vos dirigeants. Nous vous communiquons régulièrement des recommandations, à une fréquence personnalisée selon vos préférences.

Si j'avais fait appel à Success Squad dès le début de notre parcours, j'aurais évité un an et demi de maux de tête à la phase 2.
Manager of Production OperationsDistributeur alimentaire international

Obtenez votre propre équipe Success Squad

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont notre équipe Customer Success vous aide à optimiser vos résultats avec Ivanti, parlons-en.