Image
Success Squad

Une équipe et un plan pour votre réussite

Avec Success Squad, vous obtenez un support et les conseils d'expert de l'ensemble de l'équipe Ivanti Advantage, ce qui vous permet de mieux réussir et d'exploiter pleinement la valeur de votre investissement Ivanti.

Success Squad peut vous aider

  • Mettez votre nouvelle solution Ivanti en état de marche et encouragez son adoption.
  • Exploitez les meilleures pratiques pour améliorer et optimiser votre installation.
  • Générez plus de valeur plus rapidement.
  • Accélérez votre transformation digitale.

Une équipe qui travaille pour vous

Notre équipe Ivanti Advantage de professionnels expérimentés est là pour vous aider à accélérer l'adoption, à résoudre les problèmes, et à définir vos objectifs globaux et le parcours à suivre pour les atteindre.

CSM (Customer Success Manager)

Votre équipe Success Squad est guidée par un CSM (Customer Success Manager) dédié. C'est votre interlocuteur privilégié. Il vous accorde une attention individuelle personnalisée, tout en coordonnant pour vous tous les produits et services Ivanti.

Professional Services (Services professionnels)

Un TRM (Gestionnaire de relations techniques) dédié gère votre dossier sur 96 heures. Vous bénéficiez ainsi d'un expert des solutions Ivanti sans payer le salaire associé.

Support technique

Votre ESE (Enterprise Support Engineer) dédié et le responsable de support (Named Escalation Support Manager) qui vous est affecté s'assurent que vous bénéficiez d'une expérience de support d'excellence.

success squad team

Formation et certification

Nous aidons votre équipe à développer l'expertise et les connaissances en interne nécessaires pour générer de la valeur et résoudre les problèmes par elle-même.

Ce qu'inclut votre offre Success Squad :

educational services

Votre expérience

Nous utilisons une méthodologie éprouvée pour garantir une expérience personnelle et individuelle alignée sur vos priorités.

Onboarding

Rencontrez les membres de votre équipe Success Squad et obtenez une vue d'ensemble de ce que vous pouvez attendre d'elle.

Stratégie et planification

Collaborez avec nous pour identifier vos objectifs et initiatives stratégiques, les principales parties prenantes de votre entreprise et les KPI actuels pour vos produits Ivanti.

Évaluation des capacités

Répondez à notre enquête Enterprise Architecture Capability Survey (enquête sur les capacités de l'architecture d'entreprise) pour obtenir un instantané de votre avancement dans votre parcours de valeur.

Analyse commerciale

Développez l'analyse commerciale de votre solution Ivanti pour mieux échanger avec les principales parties prenantes et encourager l'adoption dans votre entreprise.

Plan de réussite

Obtenez votre plan de réussite personnalisé, avec un plan d'action très clair.

Formation aux produits

Apprenez comment utiliser au mieux votre solution Ivanti pour en tirer un maximum de valeur, via une session de formation avec un SME produit Ivanti.

Revues d'entreprise trimestrielles

Vérifiez régulièrement votre progression par rapport à votre plan de réussite et apportez les ajustements nécessaires.

Health Check (Bilan de santé)

Examinez la façon dont vos capacités ont augmenté et découvrez de nouvelles façons de transformer votre entreprise et d'étendre votre solution pour générer davantage de valeur.

En savoir plus

bg
Support client - FAQ

Tous les détails sur le mode de fonctionnement du support Ivanti.

Voir les FAQ
bg
Les avantages d'Advantage

Boostez votre équipe grâce à la nôtre : Professional Services (Services professionnels), Customer Success (Réussite des clients), Technical Support (Support technique) et Advantage Learning (Apprentissage).

Pour en savoir plus
bg
Conditions du support

Vous avez parfois besoin de connaître le détail des engrenages du système.

Voir les conditions
bg
Success Bundles

Obtenez les conseils d'expert et le support dont vous avez besoin.

Afficher les lots (Bundles)

Obtenez votre propre équipe Success Squad

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont notre équipe Customer Success vous aide à optimiser vos résultats avec Ivanti, parlons-en.