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IT Service Management

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Ivanti ofrece opciones flexibles de gestión de servicios diseñadas para satisfacer las necesidades de su empresa y escalar a medida que crece.

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ITSM Professional

Para equipos que necesitan las mejores y más avanzadas funciones de gestión de servicios de TI, gestión de activos y descubrimiento.

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Ofrezca una capacidad básica de gestión de servicios y activos de TI en toda la empresa.

Capacidades principales

  • Service Delivery
  • Incident Management
  • Change Management
  • Request Management
  • Event Management
  • Configuration Management
  • Knowledge Management
  • Service Level Management
  • Runbook Automation
  • Reporting/Dashboards
  • Self Service/Omni Channel/Mobile
  • IT Asset Management
  • Asset Discovery
  • Spend Optimization
ITSM Enterprise

Para la empresa que desea extender las mejores prácticas de gestión de servicios a otros departamentos.

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Apoye procesos estratégicos críticos; amplíe la gestión de servicios a flujos de trabajo no informáticos.

Capacidades principales

Todas las funciones básicas de gestión de servicios y activos incluidas en ITSM Professional, además de:

  • Gestión de servicios de RR. HH.
  • Gestión de servicios de instalaciones
  • Cartera y gestión de proyectos (PPM)
  • Gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC)
  • Gestión de operaciones de seguridad
ITSM Prémium

Para empresas que desean llevar sus operaciones ITSM al futuro con aprendizaje automático y automatización.

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Modernice la prestación de servicios y mejore la experiencia de los empleados con la gestión inteligente de servicios.

Capacidades principales

Todas las funciones básicas de gestión de servicios y activos incluidas en ITSM Professional, además de:

  • ITSM guiado por IA
  • Gestión proactiva de servicios
  • Digital Experience Focus (DEX)
ITSM Enterprise Premium

Para la empresa preparada para ofrecer una gestión de servicios inteligente en toda la estructura.

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Ofrezca la solución completa para la empresa conectada e inteligente.

Capacidades principales

  • Todas las funciones básicas de gestión de servicios y activos incluidas en ITSM Professional
  • Todos los procesos estratégicos críticos y el soporte de servicios para flujos de trabajo no informáticos proporcionados en ITSM Enterprise.
  • Todas las funciones de automatización inteligente, prestación de servicios y gestión de la experiencia digital (DEX) que ofrece ITSM Prémium.