Soluciones de Ivanti

Soluciones de gestión de servicios empresariales con tecnología de IA

Trabaje de forma más inteligente, no más ardua. Con la suite de soluciones de gestión de servicios de Ivanti, puede reducir costes, optimizar el rendimiento de los servicios y crear un entorno seguro y ágil, preparado para el futuro.

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La solución ITSM adecuada para sus necesidades

Tanto si su objetivo es ofrecer gestión básica de servicios y activos, ampliar su oferta de gestión de servicios a nuevos procesos, departamentos o líneas de negocio, reducir las escalaciones de servicios y acelerar la resolución de incidencias mediante automatización inteligente, o cualquier combinación de estas opciones, Ivanti ofrece un paquete de soluciones de gestión de servicios adecuado para usted y su organización.

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ITSM probado para hoy y para el futuro

Transforme sus operaciones de TI con una gestión de servicios sólida que le permite crear y optimizar flujos de trabajo con confianza y con la resiliencia necesaria para afrontar sin interrupciones los retos actuales y las demandas futuras.

Si su organización se centra en desarrollar sus capacidades básicas de gestión de servicios de TI, ITSM Professional es el paquete de soluciones adecuado para usted.

El paquete de soluciones ITSM Professional incluye los siguientes módulos:

  • ITSM básico
  • Detección
  • Gestión de activos
dos compañeros hablando

ITSM avanzado con tecnología de IA para el crecimiento empresarial

Gestión de servicios inteligente impulsada por IA, diseñada para abordar los desafíos más exigentes de su organización. Ofrezca un servicio modernizado y coherente en todos los sistemas, aprovechando la automatización proactiva y la información de IA para mejorar la eficiencia y crear una experiencia de empleado superior con ITSM Premium.

Esta solución incluye todas las capacidades proporcionadas en el paquete ITSM Professional, además de los siguientes módulos:

  • ITSM guiado por IA
    • Correlación de incidencias
    • Clasificación de tickets
    • Resumen de tickets
    • Resumen de incidencias
    • Traducción automática
    • Redacción asistida por IA
    • Generación de conocimiento
    • Widget de panel de control
  • Gestión del espacio de trabajo
  • Reparación
  • Experiencia digital
un hombre caminando al aire libre con un portátil en la mano

Ofrezca gestión de servicios inteligente en toda la organización

Si su organización necesita ampliar la gestión de servicios más allá de TI e implementar automatización inteligente para la prestación de servicios en toda la empresa, está preparada para el paquete de soluciones ITSM Enterprise Premium: la solución completa para la empresa conectada e inteligente. Incluye:

  • Todas las capacidades básicas de gestión de servicios y activos incluidas en ITSM Professional
  • Todos los procesos estratégicos críticos y el soporte de servicios para flujos de trabajo que no son de TI proporcionados en ITSM Enterprise
  • Todas las capacidades de automatización inteligente, prestación de servicios y gestión de la experiencia digital (DEX) proporcionadas en ITSM Premium
una mujer en su escritorio mirando su teléfono

Productos principales

Ivanti Neurons for ITSM

Consiga resultados de gestión de servicios de primer nivel para TI y para la empresa.

Ivanti Neurons for ITAM

Obtenga conocimientos e información detallada para gestionar todo el ciclo de vida de los activos de hardware y software.

IA y automatización

Aproveche la IA para modernizar y acelerar las operaciones de TI.

Planes de soluciones de gestión de servicios

Ivanti proporciona opciones flexibles de gestión de servicios diseñadas para satisfacer las necesidades de su empresa y escalar a medida que crece.

ITSM Professional

Para el equipo que necesita capacidades modernas y de primer nivel de gestión de servicios de TI, gestión de activos y detección.

Más información

Incluye:

  • Prestación de servicios
  • Gestión de incidencias
  • Gestión de cambios
  • Gestión de solicitudes
  • Gestión de eventos
  • Gestión de la configuración
  • Gestión del conocimiento
  • Gestión de niveles de servicio
  • Automatización de runbooks
  • Informes/paneles de control
  • Autoservicio/omnicanal/móvil
  • Gestión de activos de TI
  • Detección de activos
  • Optimización del gasto
ITSM Premium

Para la organización que desea llevar sus operaciones de ITSM al futuro con aprendizaje automático y automatización.

Más información

Incluye todo lo de ITSM Professional, además de:

  • ITSM guiado por IA
  • Correlación de incidencias
  • Clasificación de tickets
  • Resumen de tickets
  • Resumen de incidencias
  • Traducción automática
  • Redacción asistida por IA
  • Generación de conocimiento
  • Widget de panel de control
  • Gestión proactiva de servicios
  • Enfoque en la experiencia digital (DEX)
ITSM Enterprise Premium

Para la empresa preparada para ofrecer gestión de servicios inteligente en toda la organización.

Más información

Incluye todo lo de ITSM Professional e ITSM Premium.

Amplíe la funcionalidad de ITSM

Añada capacidades clave a su entorno de gestión de servicios.

Capacidades completas de IA

Aproveche la IA para modernizar y acelerar las operaciones de TI.

Ivanti Neurons for Service Mapping

Identifique los activos críticos y los riesgos potenciales para los servicios empresariales y la dependencia de aplicaciones.

Ivanti Neurons iPaaS

Software iPaaS integrado para potenciar ITSM y ESM mediante una integración rápida.

Comience con la gestión de servicios con tecnología de IA

Amplíe su ITSM de forma sencilla y eficiente con Ivanti.

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