- Póngase en marcha e impulse la adopción de su nueva solución Ivanti.
- Aproveche las mejores prácticas para mejorar y optimizar.
- Obtenga más valor, más rápido.
- Acelere su transformación digital
Success Squad
Un equipo y un plan para alcanzar el éxito
Con el Success Squad obtendrá soporte y asesoramiento de expertos de todo el equipo Ivanti Advantage para que pueda alcanzar altos niveles de éxito y aprovechar al máximo el valor de su inversión en Ivanti.
Success Squad puede ayudarle
Un equipo que trabaja para usted
Nuestro equipo Ivanti Advantage de profesionales experimentados está aquí para ayudarle a acelerar la adopción, solucionar problemas y definir sus objetivos generales y el camino para alcanzarlos.
Gestor de Satisfacción del cliente
Su equipo Success Squad estará dirigido por un Gestor de Satisfacción de Cliente (CSM) designado. Son el recurso al que acudir, ya que proporcionan atención personalizada e individualizada, a la vez que coordinan Ivanti en su nombre.
Servicios profesionales
Con 96 horas de un gestor de relaciones técnicas designado, obtendrá un experto en soluciones Ivanti sin los gastos de nómina.
Soporte técnico
Su Ingeniero de Enterprise Support (ESE) designado y su Gestor de Soporte de Escalado designado le garantizan una experiencia de soporte superior.
Formación y certificación
Ayudaremos a su equipo a desarrollar la experiencia y los conocimientos internos necesarios para extraer valor y resolver problemas por sí mismos.
Incluido en su oferta del Success Squad:
- Tres plazas de Advantage Learning.
- Tres clases virtuales con instructor
Su experiencia
Utilizamos una metodología de eficacia probada para garantizar una experiencia personal e individual alineada con sus prioridades.
Integración
Conozca a los miembros de su Success Squad Team y obtenga una visión general de lo que puede esperar de nosotros.
Estrategia y planificación
Colabore con nosotros para captar sus objetivos e iniciativas estratégicas, las principales partes interesadas de su organización y los KPI actuales de sus productos Ivanti.
Evaluación de las capacidades
Realice nuestra Encuesta sobre la capacidad de la arquitectura empresarial para obtener una instantánea de dónde se encuentra en su viaje hacia el valor.
Caso práctico
Desarrolle el caso de negocio para su solución Ivanti para ayudar a socializar con sus partes interesadas clave e impulsar la adopción en su organización.
Plan de satisfacción
Obtenga su plan de satisfacción personalizado con claras llamadas a la acción.
Educación sobre productos
Aprenda a utilizar mejor su solución Ivanti para obtener el máximo valor a través de una sesión educativa con un SME de productos Ivanti.
Revisiones trimestrales de las empresas
Compruebe periódicamente cómo progresas con respecto a su plan de satisfacción y haga los ajustes necesarios.
Control sanitario
Revise cómo han crecido sus capacidades e identifique nuevas formas de transformar su negocio y ampliar su solución para generar más valor.
Descubra más
Preguntas frecuentes del soporte al cliente
Todos los detalles sobre el funcionamiento del soporte de Ivanti.
Disfrute de las ventajas
Potencie su equipo con el nuestro: Servicios Profesionales, Satisfacción del Cliente, Soporte Técnico y Advantage Learning.
Consiga su propio Success Squad
Si desea saber más sobre cómo nuestro equipo de éxito de clientes puede ayudarle a maximizar sus resultados con Ivanti, póngase en contacto con nosotros.