Con el Success Squad obtendrás soporte y asesoramiento de nuestros expertos para que puedas alcanzar tus éxitos y aprovechar al máximo el valor de su inversión en Ivanti.
Nuestro equipo Ivanti Advantage está para ayudarte a acelerar la adopción de la herramienta de forma sencilla, para solucionar problemas y definir tus objetivos de negocio y el camino más eficaz para alcanzarlos.
Gestor de Satisfacción del cliente
Tu equipo de Success Squad estará dirigido por un Gestor de Satisfacción de Cliente (CSM) dedicado a ti. Serà la persona al que acudir, ya que te proporcionarà atención personalizada e individualizada, a la vez que se coordinará con Ivanti para ti.
Servicios profesionales
Con 96 horas de un gestor de relaciones técnicas designadas, obtendrás un experto en soluciones Ivanti ahorrando los gastos de nómina.
Soporte técnico
Tu Ingeniero de Enterprise Support (ESE) designado y tu Gestor de Soporte de Escalado designado te garantizarán una experiencia de soporte superior.
Ayudaremos a tu equipo a desarrollar la experiencia y los conocimientos internos necesarios para obtener valor y resolver problemas de forma automatizada
Incluido en su oferta del Success Squad:
Utilizamos una metodología de eficacia probada para garantizar una experiencia personal e individual alineada con sus prioridades.
Conozca a los miembros de su Success Squad Team y obtenga una visión general de lo que puede esperar de nosotros.
Colabore con nosotros para captar sus objetivos e iniciativas estratégicas, las principales partes interesadas de su organización y los KPI actuales de sus productos Ivanti.
Realice nuestra Encuesta sobre la capacidad de la arquitectura empresarial para obtener una instantánea de dónde se encuentra en su viaje hacia el valor.
Desarrolle el caso de negocio para su solución Ivanti para ayudar a socializar con sus partes interesadas clave e impulsar la adopción en su organización.
Obtenga su plan de satisfacción personalizado con claras llamadas a la acción.
Aprenda a utilizar mejor su solución Ivanti para obtener el máximo valor a través de una sesión educativa con un SME de productos Ivanti.
Compruebe periódicamente cómo progresas con respecto a su plan de satisfacción y haga los ajustes necesarios.
Revise cómo han crecido sus capacidades e identifique nuevas formas de transformar su negocio y ampliar su solución para generar más valor.
Todos los detalles sobre el funcionamiento del soporte de Ivanti.
Potencie su equipo con el nuestro: Servicios Profesionales, Satisfacción del Cliente, Soporte Técnico y Advantage Learning.
*Health Check se aplica a un único entorno o una instancia para un producto con un máximo esfuerzo de 12 horas. Entre los productos elegibles se incluyen: Ivanti Connect Secure, Ivanti Neurons para ITSM, Cherwell Service Manager, Ivanti Neurons para MDM, Ivanti Endpoint Manager Mobile o Ivanti Endpoint Manager.
Si deseas saber más sobre cómo nuestro equipo puede ayudarte a maximizar tus resultados con Ivanti, ponte en contacto con nosotros.
