ITSM Enterprise

Erweitern Sie das Service Management über IT-Workflows hinaus

Für Unternehmen, die Best Practices für das Service Management über die IT hinaus ausweiten möchten, bietet ITSM Enterprise ein einheitliches Service Management für alle Arbeitsabläufe außerhalb der IT und unterstützt gleichzeitig wichtige strategische Prozesse, die alle auf einer gemeinsamen Datenbank für Services und Assets basieren.

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Ein einheitlicher Ansatz für die Servicebereitstellung im gesamten Unternehmen

ITSM Enterprise ist eines von vier Enterprise Service Management Lösungspaketen, die von Ivanti angeboten werden. Es bietet den gesamten Funktionsumfang des ITSM Professional Lösungspakets für die Verwaltung von IT-Services und Assets sowie Unterstützung für kritische branchenbezogene und strategische Workflows, wie unten beschrieben, um die funktionsübergreifende Kommunikation zu verbessern und Redundanzen im gesamten Unternehmen zu reduzieren.

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HR Service Management

Optimieren Sie die Erbringung von HR-Dienstleistungen mit effizientem Fallmanagement, Onboarding, Self-Service und Back-to-Work-Management, um die Erfahrungen der Mitarbeitenden zu verbessern. Gewinnen Sie wertvolle, umsetzbare Erkenntnisse über HR und Mitarbeitende. Senken Sie die Betriebskosten und steigern Sie gleichzeitig die Zufriedenheit und Produktivität Ihrer Mitarbeitenden mit Self-Service auf Abruf. Sorgen Sie für ein einheitliches, integriertes Service Management für alle Mitarbeitenden, das auf derselben Konfigurationsdatenbank wie Ivanti Neurons for ITSM basiert.

a person working at a laptop reading a piece of paper

Facilities Service Management

Automatisieren Sie Ihre einrichtungsbezogenen Workflows, um Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren. Vorkonfigurierte Tools, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind, rationalisieren den Anfrageprozess, erhöhen die Produktivität, reduzieren den Overhead und bieten wertvolle Einblicke in Projektkosten, Betriebsleistung und mehr. Mit unserer mobilen App, dem Webbrowser und der Druck- und E-Mail-Verfolgung können Sie diese Tools überall und jederzeit abrufen und verwalten.

A professional woman seated at a desk, working diligently on a laptop and desktop computer.

Portfolio- und Projekt-Management (PPM)

Beseitigen Sie die Ungewissheit bei der Projektdurchführung, um ein vorhersehbares Projektabwicklungssystem zu schaffen. Liefern Sie konsistente Ergebnisse, pünktlich und unter dem Budget, für die gesamte Organisation. Automatisieren Sie Arbeitsabläufe und verbessern Sie die Produktivität mit Tools für die Zusammenarbeit. Verbinden Sie die Unternehmensstrategie mit Projektplänen und -budgets durch portfolioübergreifende Ansichten und Kontrolle. Weisen Sie Ressourcen angemessen zu und maximieren Sie die Projektabwicklung. Nutzen Sie robuste Berichtswerkzeuge und Dashboards, um Projektkosten und andere Faktoren zu analysieren. Beschleunigen Sie geschäftliche Innovationen mit einer schnelleren Wertschöpfung.

A female professional smiling while looking at a tablet

Governance, Risk and Compliance (GRC)

Optimieren Sie Ihre GRC-Verwaltung, um sicherzustellen, dass alle Autoritätsdokumente, Referenzen, Kontrollen und Risiken in einem einheitlichen System verfolgt werden. Zentralisieren Sie die Dokumentation von Vorschriften in einem System, um Zitate schnell den Sicherheits- und Compliance-Kontrollen zuordnen zu können. Harmonisieren Sie regulatorische Anforderungen wie HIPAA, NERC-CIP, SOX, GDPR und andere mit Best-Practice-Frameworks für die Sicherheit, einschließlich ISO 270001, NIST 800-53, CMMC und anderen, um Redundanzen zu reduzieren und die Transparenz des Governance-Status zu verbessern. Proaktives Risikomanagement, um die Wahrscheinlichkeit von Sicherheitsverletzungen, Ransomware-Angriffen oder Datendiebstahl zu verringern.

A professional man in a suit rides an escalator down while looking at his cell phone

Security-Operations-Management

Implementieren Sie Best Practices, um Bedrohungen proaktiv zu verwalten, die Behebung von Sicherheitslücken zu automatisieren und effektiv auf Sicherheitsereignisse und Vorfälle zu reagieren. Vereinheitlichen Sie die Verwaltung von IT-Vorfällen und Änderungen mit der Reaktion auf Bedrohungen und Sicherheitslücken in der gesamten Umgebung.

Business associates engaged in a productive discussion while reviewing a project on a tablet.
Merkmale und Funktionen

Implementieren Sie Enterprise Service Management

Schaffen Sie gemeinsame Erfahrungen für das Servicemanagement im gesamten Unternehmen.

Abteilungs- / LOB-Workflows

Unterstützung für zentrale Service-Management-Workflows außerhalb der IT.

Wichtige Prozesse

Unterstützung für strategische Kernprozesse zur Verbesserung des Servicemanagements.

Verbesserte Mitarbeitererfahrung

Ein einheitliches Service Management für das gesamte Unternehmen.

Shared Services

Effiziente Operationen aus einer gemeinsamen Datenbank mit gemeinsamen Diensten und Konfigurationsobjekten.

Enthaltene Produkte

Stellen Sie Service Management in der gesamten Organisation bereit

Schaffen Sie eine einheitliche Erfahrung für Mitarbeitende, vom Onboarding bis zur täglichen Interaktion mit IT, HR, Einrichtungen und Sicherheit. Verwalten Sie strategische Prozesse wie Planung und Risikomanagement mithilfe einer gemeinsamen Datenbank von Services und Assets. ITSM Professional umfasst die folgenden Module.

Ivanti Neurons for
Governance, Risk and Compliance (GRC)

Vereinheitlichen Sie Ihre GRC-Verwaltung, um alle Genehmigungsdokumente, Zitate, Kontrollen und Risiken in einem einzigen System zu verfolgen.

Ivanti Neurons for
Security-Operations-Management

Verwalten und automatisieren Sie die Behebung von Sicherheitslücken sowie von Sicherheitsereignissen und -vorfällen unter Verwendung von Best Practices.

Ivanti Neurons for
HR

Liefern Sie ein rationalisiertes und automatisiertes HR-Service-Management für eine effizientere und produktivere Mitarbeitererfahrung.

Ivanti Neurons for
Facilities

Erfüllen Sie die Anforderungen von Geschäftsabläufen durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen und Projekten in Einrichtungen.

Ivanti Neurons for
Portfolio- und Projekt-Management (PPM)

Machen Sie Schluss mit dem Rätselraten bei der Projektabwicklung, damit Sie eine berechenbare Projektabwicklungsmaschine schaffen können, die Ergebnisse pünktlich, unter Budget und unternehmensweit liefert.

Anwendungsfälle

Wichtige Ergebnisse der Serviceverwaltung liefern

ITSM Enterprise unterstützt wichtige IT-Anwendungsfälle für die moderne Servicebereitstellung.

bg
Service Management auf das gesamte Unternehmen ausdehnen

Integriertes Service-, Asset- und Betriebsmanagement über IT und Geschäftsbereiche hinweg.

bg
IT-Abläufe und -Dienste verwalten

Implementieren Sie ein zentrales IT-Service-Management für Ihre Organisation.

bg
Alle meine IT-Assets entdecken und verwalten

Erhöhen Sie die Serviceverfügbarkeit und reduzieren Sie Serviceausfälle durch verbesserte Risikobewertung und Änderungskoordination.

Add-ons

ITSM Enterprise erweitern

Erweitern Sie Ihre Service-Management-Umgebung um wichtige Funktionen.

Ivanti Neurons
Digitaler Assistent

KI-gesteuerter dialogorientierter virtueller Mitarbeiter, der die Lösung von Fragen, Problemen und Anfragen von Mitarbeitenden mit personalisierten Antworten automatisiert.

Ivanti Neurons for
Service Mapping

Identifizieren Sie kritische Anlagen und potenzielle Risiken für die Verfügbarkeit von Geschäftsdiensten und Anwendungen.

Ivanti Neurons for
RBVM

Priorisieren Sie effizient und effektiv die Sicherheitslücken und Schwachstellen, die das größte Risiko darstellen, um sich besser vor Ransomware und anderen Cyber-Bedrohungen zu schützen.

Schauen Sie genauer hin

Sehen Sie, wie das ITSM Enterprise-Lösungspaket Ihr Unternehmen ans Ziel bringen kann.

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