Ivantiのエンタープライズサービス管理は、実績のあるサービス管理と資産管理が統合されたソリューションです。エンタープライズサービス管理は、インシデントが発生する前にプロアクティブに解決、IT資産の価値を最適化し、従業員が使いやすいパーソナライズされた体験を提供しながら、気づかないうちに問題を自己修復していきます。
業界をリードする外部調査機関からのIvantiの評価をご確認ください。
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Ivantiのエンタープライズサービス管理を選ぶ理由とは？
価値：
3年間で365%の投資回収率（ROI）、350万ドルの正味現在価値（NPV）
Forrester: Ivantiエンタープライズサービス管理におけるTotal Economic Impact™（TEI：総経済効果）調査
拡張性と柔軟性：
中堅企業向けに最適化され、必要な機能とニーズに合わせた柔軟な拡張性を備えています。
2021 Gartner® ITサービス管理ツールのクリティカル・ケイパビリティ
高度な機能：
ハイパーオートメーション（超自動化）とAIを活用して、最適な体験と優れた成果を実現するためのプロアクティブなサポートを得ることができます。
Forrester Wave™エンタープライズサービス管理, Q4 2021
信頼性：
顧客ロイヤルティと信頼性でリードするトップクラスのESMパートナーです。
Info-Tech: IT Service Management Emotional Footprint Report, Aug 2021
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| Forrester Wave™エンタープライズサービス管理, Q4 2021 |
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| 2021 Gartner® ITサービス管理ツールのクリティカル・ケイパビリティ |
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| Info-Tech: IT Service Management Emotional Footprint Report, Aug 2021 |
IvantiのESMについて
Ivantiのエンタープライズサービス管理は、人工知能（AI）と機械学習（MI）を活用したSaaSベースのプラットフォームである Ivanti Neurons を搭載しており、卓越した従業員体験の実現を支援します。
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ユーザーから報告される前に最大80%の問題解決を実現
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計画的および非計画的なシステム停止を最大70%低減
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変更の成功率を最大95%向上
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最大30%多くの資産を検出し、セキュリティを向上
プロフェッショナルサービス。当社の専門知識で、最高の成果を
プロフェッショナルサービスチームは、豊富なビジネス専門知識と技術的スキルを提供し、Ivanti への投資から継続的なリターンを実現するお手伝いをします。導入、実装からトレーニング、ソリューションの導入に至るまで、弊社のチームは、お客様固有のニーズを満たすソリューションを提供します。
エンタープライズサービス管理ソリューション
Ivantiは、お客様の組織に合わせた豊富なサービス管理ソリューションを提供しています。
SaaSプラットフォームである Ivanti Neurons は、機械学習とリアルタイムインテリジェンスを活用しています。
Ivanti Neurons Digital Assistant
従業員の質問、問題、要望を解決するために、バーチャルサポートエージェント(VSA)による会話型AIを使用して、企業全体のセルフヘルプを自動化します。
Ivanti Neurons for ITSM
ITヘルプデスク/サポートチケットソリューションおよびITILサービス管理プロセス向けのクラウドに最適化された包括的なITSMソリューションです。
Ivanti Neurons for ITAM
ソフトウェア、ハードウェア、サーバ、クライアント、仮想、クラウドなど、すべてのIT資産をトラッキングし、資産の完全な可視化と最適化を実現できます。
Ivanti Neurons for HR
ケース管理、オンボーディング、セルフサービス、入退室管理の合理化と自動化します。
Ivanti Neurons for Facilities
日々の作業指示、割り当て、メンテナンスタスク、設備関連プロジェクトに関連するワークフローを自動化します。
Ivanti Neurons for GRC
ポリシー、管理、コンプライアンス、リスク管理を一元化します。セキュリティ戦略や予算とリスクに合わせて調整できます。
Ivanti Neurons for PPM
プロジェクトの実行に当て推量を排除し、期限内、予算内で結果を出すことができます。メリット、コスト、リソース、リスクデータを評価します。
Ivanti Neurons for Spend Intelligence
オンプレミス、クラウド、エッジ環境におけるソフトウェアの状況とアプリケーションの支出に関する詳細なインサイトと分析を取得できます。
Ivanti Voice
音声を自動化することで、初回コール解決率の向上と対応処理を改善し、顧客満足度を向上させます。