成功事例
ClarkDietrichが、Ivantiと信頼できるパートナーであるNCSiとともに、パッチ適用を自動化し、可視性を向上させ、将来のイノベーションに向けた強固な基盤を構築した方法をご紹介します。
ClarkDietrichは、内装・外装建材の大手メーカーであり、米国とカナダ全域に21か所の施設を展開し、1,500人以上の従業員と7,500台以上のエンドポイントを有しています（そのうち約1,000台は現在Ivanti Neuronsで管理）。同社のITチームは、大規模で分散した従業員環境全体で、運用のモダナイゼーション、セキュリティの強化、エンドポイント管理の簡素化を目指していました。
IvantiのSUMS更新プログラムを通じて、ClarkDietrichはNetwork Consulting Services, Inc.（NCSi）と提携し、ハイブリッドクラウド移行のメリットを検討しました。同社は長年Ivanti Endpoint Managerを利用してきたため、信頼してきたパッチ管理の強みを維持しながら、よりモダンなクラウドベースのプラットフォームへ移行したいと考えていました。
共同チームは、移行期間中も重要なオンプレミス機能へのアクセスを維持しながら効率化を推進する最適な組み合わせとして、Ivanti Neurons for Patch ManagementとIvanti Neurons for Digital Experienceを選定しました。
その成果はすぐに実感できるものでした。かつては4人が日曜日を丸一日費やしていた毎月のパッチ適用作業が、現在では完全に自動化され、管理を維持しながら時間を削減し、スタッフが週末を取り戻せるようになりました。
自動化に加えて、可視性も大幅に向上しました。パッチと脆弱性のメトリクスにNeuronsプラットフォームから直接アクセスできるようになり、以前は分断されていたプロセスが効率化されました。Microsoft Defender、Intune、Oktaとの連携により、ClarkDietrichはこれまで複数のシステムを必要としていたビューを統合しました。
導入が進むにつれ、他部門も効率化されたプラットフォームのメリットを認識し始めました。現在ではボットが、以前は長大なナレッジ記事に依存していた反復可能なタスクを自動化し、外部のレベル1ヘルプデスクの手作業の負荷を軽減しています。
ClarkDietrichは移行全体を通じて、NCSiのコンサルティングアプローチと技術的専門知識に信頼を寄せました。NCSiはエンドツーエンドのガイダンスを提供し、必要に応じて適切な専門家を招きながら、常にClarkDietrichの実際の要件に沿った支援を行いました。
IvantiとNCSiは協力して、ClarkDietrichチームがイノベーションと継続性のバランスを取り、円滑な移行を実現するとともに、プラットフォームの長期的価値への信頼を築けるよう支援しました。
現在、ClarkDietrichはごく一部のレガシー接続を残し、ほぼ全面的にクラウドで運用しています。ITチームはすでにIvanti ITSMスイート全体への拡張を評価しており、現在導入しているServiceNow環境を置き換える可能性も検討しています。
このプロジェクトの成功により、測定可能な時間削減とセキュリティ強化が実現しただけでなく、適切なテクノロジーと信頼できるパートナーがあれば、効果的な変革を実現できることも示されました。
同じ選択を再び行うかと尋ねられたとき、David氏の答えは明確でした。
「もちろんです。迷わずもう一度同じ選択をします。」
注：お客様の成果は、Ivantiがその一部を構成する、お客様の総合的な環境や経験に固有のものです。個々の結果は、お客様ごとの固有の環境によって異なる場合があります。
Ivantiソリューションの詳細をご覧いただき、変化の激しい現代のビジネス環境において、貴社がさらなる成果を達成するためにどのように役立つかをご確認ください。