当社は長年にわたりEPMを利用しています。パッチ管理は、Ivantiが他社よりも優れていると感じていた中核的な機能であり、これを失いたくありませんでした。
Ivanti Patch Management
Ivantiのクラウドネイティブなパッチ管理ソリューションにより、実際のリスクエクスポージャー、パッチの信頼性、デバイスコンプライアンスに基づいて脆弱性に優先順位を付け、パッチを適用できます。
成功事例
IvantiとNCSiがClarkDietrichのITモダナイゼーションと週末作業の解消を支援した方法
ClarkDietrichが、Ivantiと信頼できるパートナーであるNCSiとともに、パッチ適用を自動化し、可視性を向上させ、将来のイノベーションに向けた強固な基盤を構築した方法をご紹介します。
ClarkDietrichは、内装・外装建材の大手メーカーであり、米国とカナダ全域に21か所の施設を展開し、1,500人以上の従業員と7,500台以上のエンドポイントを有しています（そのうち約1,000台は現在Ivanti Neuronsで管理）。同社のITチームは、大規模で分散した従業員環境全体で、運用のモダナイゼーション、セキュリティの強化、エンドポイント管理の簡素化を目指していました。
未来に備える
IvantiのSUMS更新プログラムを通じて、ClarkDietrichはNetwork Consulting Services, Inc.（NCSi）と提携し、ハイブリッドクラウド移行のメリットを検討しました。同社は長年Ivanti Endpoint Managerを利用してきたため、信頼してきたパッチ管理の強みを維持しながら、よりモダンなクラウドベースのプラットフォームへ移行したいと考えていました。
David SIT Systems AdministratorClarkDietrich
共同チームは、移行期間中も重要なオンプレミス機能へのアクセスを維持しながら効率化を推進する最適な組み合わせとして、Ivanti Patch ManagementとIvanti Digital Experienceを選定しました。
すぐに現れた成果
その成果はすぐに実感できるものでした。かつては4人が日曜日を丸一日費やしていた毎月のパッチ適用作業が、現在では完全に自動化され、管理を維持しながら時間を削減し、スタッフが週末を取り戻せるようになりました。
David SIT Systems AdministratorClarkDietrich
毎月およそ16時間を節約できていますが、それ以上に大きいのは、もう日曜日をその作業に費やす必要がなくなったことです。
自動化に加えて、可視性も大幅に向上しました。パッチと脆弱性のメトリクスにNeuronsプラットフォームから直接アクセスできるようになり、以前は分断されていたプロセスが効率化されました。Microsoft Defender、Intune、Oktaとの連携により、ClarkDietrichはこれまで複数のシステムを必要としていたビューを統合しました。
David SIT Systems AdministratorClarkDietrich
社内手順を見直したことで、資産をより適切に管理し、誰が何を使用しているかを把握できるようになりました。
さらなる価値を引き出す
導入が進むにつれ、他部門も効率化されたプラットフォームのメリットを認識し始めました。現在ではボットが、以前は長大なナレッジ記事に依存していた反復可能なタスクを自動化し、外部のレベル1ヘルプデスクの手作業の負荷を軽減しています。
David SIT Systems AdministratorClarkDietrich
導入当初から明確なメリットを実感していました。これをパッチ管理だけに使うつもりはありませんでした。サイバーセキュリティがあるべき状態に達していると確信できた段階で、他のメンバーにも関与してもらい、彼らの業務負担を軽減し始めました。
信頼できるパートナーシップ
ClarkDietrichは移行全体を通じて、NCSiのコンサルティングアプローチと技術的専門知識に信頼を寄せました。NCSiはエンドツーエンドのガイダンスを提供し、必要に応じて適切な専門家を招きながら、常にClarkDietrichの実際の要件に沿った支援を行いました。
David SIT Systems AdministratorClarkDietrich
NCSiとのパートナーシップは、ほぼ申し分のないものでした。追加購入を迫る一般的な営業圧力がなく、継続的なサポートとフォローアップを提供してくれる点を高く評価しています。NCSiは時間をかけて、当社の真のニーズを理解してくれました。
IvantiとNCSiは協力して、ClarkDietrichチームがイノベーションと継続性のバランスを取り、円滑な移行を実現するとともに、プラットフォームの長期的価値への信頼を築けるよう支援しました。
未来に向けた基盤づくり
現在、ClarkDietrichはごく一部のレガシー接続を残し、ほぼ全面的にクラウドで運用しています。ITチームはすでにIvanti ITSMスイート全体への拡張を評価しており、現在導入しているServiceNow環境を置き換える可能性も検討しています。
David SIT Systems AdministratorClarkDietrich
このプロジェクトにより、当社の現状が強化され、少なくとも今後10年間は継続して活用できる基盤が整いました。
このプロジェクトの成功により、測定可能な時間削減とセキュリティ強化が実現しただけでなく、適切なテクノロジーと信頼できるパートナーがあれば、効果的な変革を実現できることも示されました。
同じ選択を再び行うかと尋ねられたとき、David氏の答えは明確でした。
「もちろんです。迷わずもう一度同じ選択をします。」
注：お客様の成果は、Ivantiがその一部を構成する、お客様の総合的な環境や経験に固有のものです。個々の結果は、お客様ごとの固有の環境によって異なる場合があります。
Ivantiソリューションの詳細をご覧いただき、変化の激しい現代のビジネス環境において、貴社がさらなる成果を達成するためにどのように役立つかをご確認ください。