Caso de éxito
Descubra cómo ClarkDietrich automatizó la aplicación de parches, mejoró la visibilidad y construyó una base sólida para la innovación futura con Ivanti y su partner de confianza NCSi.
ClarkDietrich es un fabricante líder de productos de construcción para interiores y exteriores, con 21 instalaciones en Estados Unidos y Canadá y más de 1500 empleados y más de 7500 endpoints (aproximadamente 1000 gestionados ahora a través de Ivanti Neurons). El equipo de TI buscaba modernizar las operaciones, reforzar la seguridad y simplificar la gestión de endpoints en su amplia plantilla distribuida.
A través del programa de renovación SUMS de Ivanti, ClarkDietrich se asoció con Network Consulting Services, Inc. (NCSi) para explorar los beneficios de una migración híbrida a la nube. Tras años confiando en Ivanti Endpoint Manager, la empresa quería preservar las fortalezas de gestión de parches en las que confiaba, al tiempo que avanzaba hacia una plataforma más moderna y basada en la nube.
El equipo conjunto identificó Ivanti Patch Management e Ivanti Digital Experience como la combinación adecuada para impulsar la eficiencia sin perder el acceso a capacidades locales esenciales durante la transición.
Los resultados se percibieron rápidamente. La aplicación mensual de parches, que antes requería que cuatro personas trabajaran un domingo completo, ahora está totalmente automatizada, lo que ahorra tiempo y devuelve los fines de semana al personal sin dejar de mantener el control.
Además de la automatización, la visibilidad mejoró significativamente. Las métricas de parches y vulnerabilidades ahora son accesibles directamente desde la plataforma Neurons, lo que agiliza un proceso que antes estaba fragmentado. Con las integraciones con Microsoft Defender, Intune y Okta, ClarkDietrich consolidó vistas que anteriormente requerían varios sistemas.
A medida que aumentó la adopción, otros departamentos comenzaron a ver los beneficios de la plataforma optimizada. Los bots ahora están reduciendo las cargas de trabajo manuales del servicio de asistencia externo de nivel uno al automatizar tareas repetibles que antes dependían de extensos artículos de conocimiento.
ClarkDietrich confió en el enfoque consultivo y la experiencia técnica de NCSi durante toda la migración. NCSi proporcionó orientación integral, recurriendo a los especialistas adecuados cuando fue necesario y siempre alineándose con los requisitos reales de ClarkDietrich.
Juntos, Ivanti y NCSi ayudaron al equipo de ClarkDietrich a equilibrar innovación y continuidad, logrando una migración fluida y generando confianza en el valor a largo plazo de la plataforma.
Hoy, ClarkDietrich opera casi por completo en la nube, con solo unas pocas conexiones heredadas restantes. El equipo de TI ya está evaluando la expansión a la suite completa de Ivanti ITSM, con la posibilidad de sustituir su implementación actual de ServiceNow.
El éxito de este proyecto no solo generó ahorros de tiempo medibles y una seguridad mejorada, sino que también demostró cómo se puede lograr un cambio eficaz con la tecnología adecuada y un partner de confianza.
Cuando se le preguntó si volvería a tomar la misma decisión, la respuesta de David fue clara:
“Sin duda. No dudaría en volver a hacerlo.”
Nota: Los resultados de un cliente son específicos de su entorno/experiencia total, del que Ivanti forma parte. Los resultados individuales pueden variar en función del entorno único de cada cliente.
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