Erfolgsgeschichte
Erfahren Sie, wie ClarkDietrich mit Ivanti und dem vertrauenswürdigen Partner NCSi das Patchen automatisiert, die Transparenz verbessert und eine solide Grundlage für künftige Innovationen geschaffen hat.
ClarkDietrich ist ein führender Hersteller von Produkten für den Innen- und Außenbau und betreibt 21 Standorte in den USA und Kanada mit mehr als 1.500 Mitarbeitenden und mehr als 7.500 Endpoints (davon werden rund 1.000 inzwischen über Ivanti Neurons verwaltet). Das IT-Team wollte den Betrieb modernisieren, die Sicherheit stärken und das Endpoint-Management für die große, verteilte Belegschaft vereinfachen.
Im Rahmen des SUMS-Verlängerungsprogramms von Ivanti ging ClarkDietrich eine Partnerschaft mit Network Consulting Services, Inc. (NCSi) ein, um die Vorteile einer hybriden Cloud-Migration zu erkunden. Nachdem das Unternehmen jahrelang auf Ivanti Endpoint Manager gesetzt hatte, wollte es die bewährten Stärken im Patch-Management beibehalten und zugleich auf eine modernere, cloudbasierte Plattform umsteigen.
Das gemeinsame Team identifizierte Ivanti Neurons for Patch Management und Ivanti Neurons for Digital Experience als die richtige Kombination, um die Effizienz zu steigern und während der Umstellung weiterhin Zugriff auf wichtige On-Premises-Funktionen zu behalten.
Die Ergebnisse machten sich schnell bemerkbar. Das monatliche Patching, für das früher vier Personen einen ganzen Sonntag arbeiten mussten, ist heute vollständig automatisiert. Das spart Zeit und gibt den Mitarbeitenden ihre Wochenenden zurück, während die Kontrolle erhalten bleibt.
Über die Automatisierung hinaus verbesserte sich die Transparenz erheblich. Patch- und Schwachstellenmetriken sind jetzt direkt über die Neurons-Plattform zugänglich, wodurch ein zuvor fragmentierter Prozess optimiert wird. Durch Integrationen mit Microsoft Defender, Intune und Okta konsolidierte ClarkDietrich Ansichten, für die zuvor mehrere Systeme erforderlich waren.
Mit zunehmender Akzeptanz erkannten auch andere Abteilungen die Vorteile der optimierten Plattform. Bots reduzieren nun manuelle Arbeitslasten für den externen Level-1-Helpdesk, indem sie wiederholbare Aufgaben automatisieren, die zuvor auf umfangreichen Wissensartikeln basierten.
ClarkDietrich verließ sich während der gesamten Migration auf den beratungsorientierten Ansatz und die technische Expertise von NCSi. NCSi bot durchgängige Begleitung, zog bei Bedarf die richtigen Spezialisten hinzu und richtete sich stets an den tatsächlichen Anforderungen von ClarkDietrich aus.
Gemeinsam halfen Ivanti und NCSi dem Team von ClarkDietrich, Innovation und Kontinuität in Einklang zu bringen. So ermöglichten sie eine reibungslose Migration und stärkten das Vertrauen in den langfristigen Mehrwert der Plattform.
Heute arbeitet ClarkDietrich nahezu vollständig in der Cloud; nur wenige Legacy-Verbindungen verbleiben. Das IT-Team prüft bereits eine Erweiterung auf die vollständige Ivanti ITSM-Suite, mit der Möglichkeit, die aktuelle ServiceNow-Bereitstellung zu ersetzen.
Der Erfolg dieses Projekts brachte nicht nur messbare Zeiteinsparungen und mehr Sicherheit, sondern zeigte auch, wie sich wirksame Veränderungen mit der richtigen Technologie und einem vertrauenswürdigen Partner erreichen lassen.
Auf die Frage, ob er dieselbe Entscheidung noch einmal treffen würde, antwortete David eindeutig:
„Absolut. Ich würde es ohne Zögern wieder tun.“
Hinweis: Die Ergebnisse eines Kunden beziehen sich auf dessen gesamte Umgebung/Erfahrung, zu der Ivanti als Bestandteil beiträgt. Individuelle Ergebnisse können je nach individueller Umgebung des Kunden variieren.
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