Témoignage client
Découvrez comment ClarkDietrich a automatisé l’application des correctifs, amélioré la visibilité et posé des bases solides pour l’innovation future avec Ivanti et son partenaire de confiance NCSi.
ClarkDietrich est un fabricant de premier plan de produits de construction intérieure et extérieure, qui exploite 21 sites aux États-Unis et au Canada avec plus de 1 500 employés et plus de 7 500 terminaux (dont environ 1 000 sont désormais gérés via Ivanti Neurons). L’équipe informatique souhaitait moderniser les opérations, renforcer la sécurité et simplifier la gestion des terminaux pour ses effectifs nombreux et répartis sur plusieurs sites.
Dans le cadre du programme de renouvellement SUMS d’Ivanti, ClarkDietrich s’est associé à Network Consulting Services, Inc. (NCSi) afin d’explorer les avantages d’une migration hybride vers le cloud. Utilisant Ivanti Endpoint Manager depuis des années, l’entreprise souhaitait conserver les points forts reconnus de sa gestion des correctifs tout en adoptant une plateforme cloud plus moderne.
L’équipe conjointe a identifié Ivanti Patch Management et Ivanti Digital Experience comme la combinaison idéale pour gagner en efficacité tout en conservant l’accès aux fonctionnalités sur site essentielles pendant la transition.
Les résultats se sont rapidement fait sentir. L’application mensuelle des correctifs, qui nécessitait auparavant quatre personnes travaillant tout un dimanche, est désormais entièrement automatisée, ce qui permet de gagner du temps et de rendre leurs week-ends aux équipes, tout en conservant le contrôle.
Au-delà de l’automatisation, la visibilité s’est nettement améliorée. Les indicateurs relatifs aux correctifs et aux vulnérabilités sont désormais accessibles directement depuis la plateforme Neurons, ce qui simplifie un processus auparavant fragmenté. Grâce aux intégrations avec Microsoft Defender, Intune et Okta, ClarkDietrich a consolidé des vues qui nécessitaient auparavant plusieurs systèmes.
À mesure que l’adoption progressait, d’autres services ont commencé à percevoir les avantages de la plateforme simplifiée. Les bots réduisent désormais la charge de travail manuelle du centre d’assistance externe de niveau 1 en automatisant des tâches répétables qui reposaient auparavant sur de longs articles de base de connaissances.
ClarkDietrich s’est appuyé sur l’approche conseil et l’expertise technique de NCSi tout au long de la migration. NCSi a fourni un accompagnement de bout en bout, en mobilisant les spécialistes appropriés lorsque nécessaire et en restant toujours aligné sur les véritables besoins de ClarkDietrich.
Ensemble, Ivanti et NCSi ont aidé l’équipe ClarkDietrich à concilier innovation et continuité, en assurant une migration fluide et en renforçant la confiance dans la valeur à long terme de la plateforme.
Aujourd’hui, ClarkDietrich fonctionne presque entièrement dans le cloud, avec seulement quelques connexions héritées restantes. L’équipe informatique évalue déjà une extension vers la suite complète Ivanti ITSM, avec la possibilité de remplacer son déploiement ServiceNow actuel.
La réussite de ce projet a non seulement généré des gains de temps mesurables et renforcé la sécurité, mais elle a aussi démontré qu’une transformation efficace peut être menée avec la bonne technologie et un partenaire de confiance.
Lorsqu’on lui a demandé s’il referait le même choix, la réponse de David a été claire :
« Absolument. Je n’hésiterais pas à le refaire. »
Remarque : les résultats d’un client dépendent de son environnement et de son expérience globaux, dont Ivanti fait partie. Les résultats individuels peuvent varier en fonction de l’environnement propre à chaque client.
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