Storia di successo
Scopri come ClarkDietrich ha automatizzato il patching, migliorato la visibilità e creato solide basi per l’innovazione futura con Ivanti e il partner di fiducia NCSi.
ClarkDietrich è un produttore leader di prodotti edilizi per interni ed esterni, con 21 stabilimenti negli Stati Uniti e in Canada, oltre 1500 dipendenti e più di 7.500 endpoint (circa 1.000 dei quali ora gestiti tramite Ivanti Neurons). Il team IT voleva modernizzare le operazioni, rafforzare la sicurezza e semplificare la gestione degli endpoint per la sua forza lavoro ampia e distribuita.
Attraverso il programma di rinnovo SUMS di Ivanti, ClarkDietrich ha collaborato con Network Consulting Services, Inc. (NCSi) per esplorare i vantaggi di una migrazione cloud ibrida. Dopo essersi affidata per anni a Ivanti Endpoint Manager, l’azienda voleva preservare i punti di forza della gestione delle patch di cui si fidava, passando al contempo a una piattaforma più moderna e basata sul cloud.
Il team congiunto ha individuato Ivanti Neurons for Patch Management e Ivanti Neurons for Digital Experience come la combinazione giusta per aumentare l’efficienza mantenendo l’accesso alle funzionalità on-premise essenziali durante la transizione.
I risultati si sono percepiti rapidamente. Il patching mensile, che in passato richiedeva a quattro persone di lavorare per un’intera domenica, è ora completamente automatizzato: un risparmio di tempo che restituisce i weekend al personale, mantenendo comunque il controllo.
Oltre all’automazione, la visibilità è migliorata in modo significativo. Le metriche su patch e vulnerabilità sono ora accessibili direttamente dalla piattaforma Neurons, semplificando un processo in precedenza frammentato. Grazie alle integrazioni con Microsoft Defender, Intune e Okta, ClarkDietrich ha consolidato viste che prima richiedevano più sistemi.
Con la crescita dell’adozione, altri reparti hanno iniziato a vedere i vantaggi della piattaforma semplificata. I bot stanno ora riducendo i carichi di lavoro manuali per l’help desk esterno di primo livello automatizzando attività ripetibili che in precedenza si basavano su lunghi articoli della knowledge base.
ClarkDietrich si è affidata all’approccio consulenziale e alla competenza tecnica di NCSi durante tutta la migrazione. NCSi ha fornito una guida end-to-end, coinvolgendo gli specialisti più adatti quando necessario e allineandosi sempre alle reali esigenze di ClarkDietrich.
Insieme, Ivanti e NCSi hanno aiutato il team ClarkDietrich a bilanciare innovazione e continuità, realizzando una migrazione fluida e rafforzando la fiducia nel valore a lungo termine della piattaforma.
Oggi ClarkDietrich opera quasi interamente nel cloud, con solo poche connessioni legacy ancora presenti. Il team IT sta già valutando l’espansione all’intera suite Ivanti ITSM, con la possibilità di sostituire l’attuale implementazione ServiceNow.
Il successo di questo progetto non solo ha generato risparmi di tempo misurabili e una maggiore sicurezza, ma ha anche dimostrato come sia possibile realizzare un cambiamento efficace con la tecnologia giusta e un partner di fiducia.
Alla domanda se rifarebbe la stessa scelta, la risposta di David è stata chiara:
“Assolutamente sì. Non esiterei a rifarlo.”
Nota: i risultati di un cliente sono specifici del suo ambiente/esperienza complessivi, di cui Ivanti fa parte. I risultati individuali possono variare in base all’ambiente specifico di ciascun cliente.
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