Assurez une gestion intégrée des services, des actifs et des opérations dans le département IT et tous les autres.
Et si vous pouviez implémenter et rationaliser les processus de gestion des services au-delà du département IT, améliorer la satisfaction des collaborateurs, booster l'efficacité et simplifier les opérations dans toute votre entreprise ?
Avec le package de solution Ivanti Enterprise Service Management, vous gérez les incidents, changements et demandes dans plusieurs départements, et vous fournissez une fascinante expérience en self-service cohérente et omnicanale à tout le monde, partout.
Mettez en place un support à la gestion des services personnalisé et omnicanal, ainsi que le self-service pour offrir une expérience de travail transparente et sans interruption. Optimisez la productivité pour augmenter d'un niveau la satisfaction de vos collaborateurs.
Éliminez les goulets d'étranglement, boostez la productivité et réduisez les coûts en centralisant les workflows de service de toute l'entreprise dans un référentiel de données commun, afin de rationaliser les procédures et de simplifier les opérations.
Appliquez les meilleures pratiques de gestion des services dans toute votre entreprise pour renforcer la collaboration et la satisfaction des départements, notamment Ressources humaines, Installations, Gestion de projets, et les opérations de gouvernance et de sécurité.
Améliorez les résultats commerciaux à grande échelle grâce à la plateforme Cloud complète d'Ivanti, qui inclut des solutions prédéfinies pour les workflows essentiels de gestion des services hors du département IT.
Déployez ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, et mettez votre implémentation à la bonne échelle pour ne pas payer pour des fonctions inutiles.
Améliorez l'efficacité de l'entreprise et entretenez l'engagement des collaborateurs en offrant une expérience de self-service complète et conviviale.
Réduisez les interruptions des services essentiels à l'entreprise (jusqu'à 70 % de moins), et traitez les problèmes des clients mieux et plus vite, grâce à une base CMDB précise et un accès aux détails les plus récents sur les périphériques.
Apportez des modifications sans avoir besoin de compétences de développement hautement spécialisées. Réduisez vos dépenses totales avec une solution adaptée à vos besoins actuels.
Donnez aux collaborateurs les moyens d'accéder rapidement aux ressources dont ils ont besoin pour travailler, tout en améliorant les scores NPS et xSAT des clients et des collaborateurs.
Gérez et automatisez la remédiation des vulnérabilités, ainsi que les événements et incidents de sécurité, en appliquant les meilleures pratiques.
Boostez l'efficacité et la pertinence de la prestation de services dans toute l'entreprise, via des bots de diagnostic et de remédiation automatisés. Faites gagner du temps à votre personnel pour qu'il se concentre sur des tâches plus stratégiques, et améliorez la précision et la cohérence.
Réduisez le coût total de propriété grâce à une solution qui répond à vos besoins du moment sans faire exploser votre budget.
Le package de solution ITSM Enterprise fournit toutes les fonctions de gestion des services et actifs IT, plus une prise en charge des workflows métier et stratégiques critiques. Cela inclut la gestion des services RH, la gestion des services Installations, la gestion des opérations de sécurité, la gestion GRC (Gouvernance, risques et conformité) et la gestion PPM (Projets et portefeuille).
Apprenez comment standardiser la prestation de services dans toute l'entreprise grâce à la gestion intégrée des services d'entreprise.
Découvrez comment aller au-delà du centre de support pour placer les processus et outils ITSM au centre de vos workflows d'entreprise connectés
Visionnez ce webinar de 30 minutes pour découvrir comment tirer davantage de votre plateforme ITSM. Il contient des informations de première main sur l'expérience de l'Université de Glasgow en matière de gestion des services d'entreprise, ainsi que des conseils pratiques pour éliminer les obstacles en cours de route.
Les premiers pas dans l'ITSM peuvent s'avérer difficiles. C'est pourquoi Bob Grazioli, Chief Information Officer chez Ivanti, a pris le temps de partager son point de vue, né de plus de 25 ans sur le terrain. Non seulement il explique comment l'ITSM améliore vos opérations actuelles, mais il vous dit ce qu'en pensent d'autres responsables IT et CIO.
Les entreprises d'aujourd'hui comptent davantage sur les technologies pour fournir des services à leurs collaborateurs. Par conséquent, l'ESM (Gestion des services d'entreprise) est encore plus nécessaire.
Pour les entreprises qui veulent étendre les meilleures pratiques de gestion des services au-delà du département IT, ITSM Enterprise offre une expérience de gestion des services commune à tous les workflows non IT, tout en prenant en charge les processus stratégiques critiques, le tout depuis une base de données partagée de services et d'actifs.
Choisissez Ivanti pour étendre la gestion des services d'entreprise tout en limitant vos coûts et ressources IT.