Resultados proactivos
Vea cómo acelerar las resoluciones y reducir las derivaciones.
Las herramientas que necesita
Aprenda a potenciar a su equipo para proporcionar experiencias excepcionales.
Ivanti Neurons Workspace
Proporcione un enfoque shift-left de forma que los analistas de primera línea puedan ofrecer una mejor experiencia del usuario
Ivanti Neurons Workspace proporciona una visión de 360° de los dispositivos, el inventario agregado, datos en tiempo real y acciones para ofrecer un enfoque shift-left, permitiendo a los analistas de primera línea resolver problemas anteriormente derivados a los especialistas. Las vistas del usuario y del dispositivo acaban con la complejidad, los largos tiempos de espera y los elevados costes asociados con la mayoría de las derivaciones, como resultado de lo cual los usuarios finales experimentan unas soluciones más rápidas sin una interrupción de sus actividades.
Proporcione soluciones más rápidas sin interrumpir a sus clientes
Potencie a su equipo de atención al cliente para resolver rápidamente muchos más incidentes en la primera llamada y hacer que sus clientes sean más productivos.
Información exacta
Los equipos de atención al cliente ahora pueden utilizar con confianza unas poderosas capacidades de diagnóstico y resolución.
Velocidad
Los analistas toman medidas efectivas inmediatamente con tareas y acciones automatizadas.
Optimice los costes
Acabe con la complejidad y los elevados costes asociados con más derivaciones.