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IT Service Management

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Ivanti bietet flexible Service-Management-Optionen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind und mit Ihrem Wachstum Schritt halten.

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ITSM Professional

Für ein Team, das modernes und erstklassiges IT Service Management, Asset Management und Discovery-Funktionen benötigt.

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Stellen Sie zentrale IT-Service- und Asset-Management-Funktionen für das gesamte Unternehmen bereit.

Wichtige Funktionen

  • Servicebereitstellung
  • Incident-Management
  • Change-Management
  • Anfrage-Management
  • Event-Management
  • Konfigurations-Management
  • Wissensmanagement
  • Service-Level-Management
  • Runbook-Automatisierung
  • Berichte/Dashboards
  • Self-Service/Omni-Channel/Mobil
  • IT-Asset-Management
  • Entdeckung von Assets
  • Ausgaben-Optimierung der Cloud-Ausgabe
ITSM Enterprise

Für Unternehmen, die bewährte Service-Management-Verfahren auf andere Abteilungen ausweiten möchten.

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Unterstützen Sie kritische strategische Prozesse; erweitern Sie das Service Management auf Nicht-IT-Workflows.

Wichtige Funktionen

Alle Kernfunktionen für Service- und Asset-Management, die in ITSM Professional enthalten sind, plus:

  • HR-Service-Management
  • Facilities-Service-Management
  • Portfolio- und Projekt-Management (PPM)
  • Governance, Risk and Compliance (GRC)
  • Security-Operations-Management
ITSM Premium

Für Unternehmen, die ihren ITSM-Betrieb mit maschinellem Lernen und Automatisierung in die Zukunft führen wollen.

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Modernisieren Sie die Servicebereitstellung und verbessern Sie die Erfahrungen Ihrer Mitarbeitenden mit intelligentem Service-Management.

Wichtige Funktionen

Alle Kernfunktionen für Service- und Asset-Management, die in ITSM Professional enthalten sind, plus:

  • KI-gesteuertes ITSM
  • Proaktives Service-Management
  • Fokus auf digitale Erfahrung (Digital Experience, DEX)
ITSM Enterprise Premium

Für Unternehmen, die bereit sind, intelligentes Servicemanagement in der gesamten Organisation bereitzustellen.

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Liefern Sie die Komplettlösung für das vernetzte, intelligente Unternehmen.

Wichtige Funktionen

  • Alle Kernfunktionen für Service- und Asset-Management, die in ITSM Professional enthalten sind
  • Alle wichtigen strategischen Prozesse und Service-Unterstützung für Nicht-IT-Workflows, die in ITSM Enterprise enthalten sind
  • Alle intelligenten Funktionen für Automatisierung, Servicebereitstellung und Digital Experience Management (DEX), die in ITSM Premium enthalten sind