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Hervorragender Kundenservice
Kämpfen andere Abteilungen immer noch mit manuellen Prozessen?
Wie die IT bieten viele Unternehmensabteilungen Services und Ressourcen an, die erstellt, angefordert oder aktualisiert werden können. Häufig wird die Bereitstellung dieser Services durch die zahlreichen manuellen Schritte, die Schwierigkeit, alle Schritte miteinander zu verbinden und die mangelnde Transparenz hinsichtlich ihres Status erschwert.Das Problem besteht darin, dass Mitarbeiter und Kunden das manuelle Modell nicht länger akzeptieren, weil sie ein hohes Maß an Konsistenz und Qualität bei Services und obendrein ein ansprechendes digitales Erlebnis erwarten.

Effektive Servicebereitstellung für alle Geschäftsteams
Ihre IT-Abteilung verfügt über gute Voraussetzungen, um die Services und Angebote anderer Abteilungen zu automatisieren. Tun Sie sich mit ihnen zusammen und nutzen Sie Ihre ITSM-Tools und -Methoden für die Entwicklung und Bereitstellung von neuen innovativen Services. Erfahren Sie, wie Ivanti Ihnen mit seiner Software für das IT-Servicemanagement helfen kann, die Servicebereitstellung über die IT hinaus zu verbessern.
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Automatisierte Servicebereitstellung für Nicht-IT-Abteilungen
Ein modernes Servicebereitstellungserlebnis muss nicht auf die IT beschränkt sein. Alle Geschäftsabteilungen müssen effizienter und proaktiver werden, indem sie manuelle Prozesse transformieren, die durch Ad-hoc-E-Mails, veraltete Kalkulationstabellen oder Papierdokumente geprägt sind. Kommen andere Abteilungen zu Ihnen, um zu erfahren, wie Sie Ihre Servicebereitstellung verbessert haben? Ihre IT-Teams können helfen, indem sie wiederkehrende Aufgaben mit Ivanti Service Manager automatisieren und rationalisieren und dabei zugleich mit mehr Selbstbedienungsoptionen über verschiedene Kanäle die Zufriedenheit der Benutzer steigern.
Ivanti Neurons for ITSM
Xtraction
Schnelle, effektive Servicebereitstellung über die IT hinaus
Die Lösungen von Ivanti zielen darauf ab, das Erlebnis und die Qualität der Servicebereitstellung zu verbessern und dabei eine Grundlage für kontinuierliche Innovation zu schaffen.
Produktivitätssteigerung
Eliminieren Sie wiederkehrende und manuelle Aufgaben durch Workflow-Automatisierung und entlasten Sie Ihr Team, damit es sich auf wichtige Projekte konzentrieren kann.
Höhere Kundenzufriedenheit
Werden Sie den Erwartungen der Kunden besser gerecht, indem Sie unnötige, manuelle und oft repetitive Interaktionen beseitigen und zugleich für mehr Konsistenz und bessere Einblicke in Requests sorgen.
Verbesserte Qualität
Reduzieren Sie das Fehlerpotenzial durch Standardisierung auf eine Reihe von genehmigten Prozessen, Workflows und Maßnahmen für eine effizientere und effektivere Bereitstellung.
Erhöhte Innovation
Nutzen Sie die Automatisierungs- und Integrationsfähigkeiten zur Steigerung der Effektivität, indem Sie neue Prozesse und Workflows zur Unterstützung der digitalen Transformation in allen Geschäftsbereichen entwickeln.
Optimierte Prozesse
Vereinfachen Sie die Automatisierung von Aufgaben und Workflows nicht nur innerhalb eines Geschäftsbereichs, sondern darüber hinaus in anderen Geschäftsbereichen, um End-to-End-Prozesse zu optimieren.
Verbesserter Selfservice
Bieten Sie mit Verbesserungen beim Selfservice, bei der Wissenssuche, Selbsthilfe und Zusammenarbeit im sozialen Netzwerk das ansprechende Erlebnis, das Benutzer heutzutage erwarten, jederzeit und überall.