Stellen Sie ein integriertes Service-, Anlagen- und Betriebsmanagement für die IT und die verschiedenen Geschäftszweige bereit.
Was wäre, wenn Sie Service-Management-Prozesse über die IT hinaus implementieren und rationalisieren, die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern, die Effizienz steigern und die Komplexität im gesamten Unternehmen reduzieren könnten?
Mit dem Lösungspaket Entprise Service Management von Ivanti können Sie Vorfälle, Änderungen und Anfragen über mehrere Abteilungen hinweg verwalten und allen Anwendern eine konsistente, beeindruckende, kanalübergreifende Self-Service-Erfahrung bieten - überall.
Bieten Sie personalisierten, kanalübergreifenden Service-Management-Support und Self-Service, um nahtlose Arbeitsabläufe ohne Unterbrechungen zu ermöglichen. Maximieren Sie die Produktivität, um die Zufriedenheit der Mitarbeitenden auf ein neues Niveau zu heben.
Beseitigen Sie Engpässe, steigern Sie die Produktivität und senken Sie die Kosten, indem Sie die Service-Workflows in der gesamten Organisation in einem gemeinsamen Datenspeicher zentralisieren, um Verfahren zu rationalisieren und die Komplexität zu minimieren.
Erweitern Sie die Best Practices für das Servicemanagement auf Ihre gesamte Organisation, um die Zusammenarbeit und die Zufriedenheit von Abteilungen wie Personalwesen, Facility Management, Projektmanagement, Governance und Sicherheit zu verbessern.
Erzielen Sie bessere Geschäftsergebnisse in großem Umfang mit der umfassenden Cloud-Plattform von Ivanti, einschließlich vorgefertigter Lösungen für wichtige Service-Management-Workflows außerhalb der IT.
Stellen Sie bereit, was Sie brauchen, wann Sie es brauchen, und passen Sie Ihre Implementierung richtig an, damit Sie nicht für Funktionen bezahlen, die Sie nicht brauchen.
Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Organisation und halten Sie die Mitarbeitenden bei der Stange, indem Sie ihnen ein umfassendes, benutzerfreundliches Self-Service-Erlebnis bieten.
Reduzieren Sie Unterbrechungen von Kerngeschäftsdiensten um bis zu 70 % und gehen Sie schneller auf Kundenprobleme ein, indem Sie über eine genaue CMDB und Zugang zu aktuellen Gerätedetails verfügen.
Nehmen Sie Änderungen vor, ohne dass Sie hochspezialisierte Entwicklungsfähigkeiten benötigen. Senken Sie Ihre Gesamtausgaben mit einer Lösung, die Ihren aktuellen Anforderungen entspricht.
Ermöglichen Sie es den Mitarbeitenden, schnell auf die Ressourcen zuzugreifen, die sie für ihre Arbeit benötigen, und verbessern Sie so den NPS und die xSAT-Werte von Kunden und Mitarbeitern.
Verwalten und automatisieren Sie die Behebung von Sicherheitslücken sowie von Sicherheitsereignissen und -vorfällen unter Verwendung von Best Practices.
Verbessern Sie die Effizienz und Effektivität der unternehmensweiten Servicebereitstellung durch automatisierte Diagnose- und Abhilfe-Bots. Setzen Sie bei Ihren Mitarbeitern Zeit frei, damit sie sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren und die Genauigkeit und Konsistenz verbessern können.
Verringern Sie die Gesamtbetriebskosten mit einer Lösung, die Ihre aktuellen Anforderungen erfüllt, ohne das Budget aufzublähen.
Das Lösungspaket ITSM Enterprise bietet ein komplettes Set an IT-Service- und Asset-Management-Funktionen sowie Unterstützung für kritische Geschäftsbereiche und strategische Arbeitsabläufe, wie z. B. HR-Service-Management, Facilities Service Management, Security Operations Management, Governance, Risk and Compliance sowie Projekt- und Portfolio-Management.
Erfahren Sie, wie Sie die Servicebereitstellung in der gesamten Organisation mit integriertem Enterprise Service Management standardisieren können.
Erfahren Sie, wie Sie es schaffen, mehr als nur einen Service Desk zu bieten und damit ihre ITSM-Prozesse und -Tools in den Mittelpunkt Ihrer vernetzten Unternehmensabläufe stellen.
In diesem 30-minütigen Webinar erfahren Sie, wie Sie mehr aus Ihrer ITSM-Plattform herausholen können. Sie erhalten Einblicke aus erster Hand in die Erfahrungen der Universität Glasgow bei der Einführung von Enterprise Service Management und praktische Tipps zur Beseitigung von Hindernissen auf dem Weg dorthin.
Aber der Anfang mit ITSM kann schwierig sein. Deshalb hat sich Bob Grazioli, Chief Information Officer von Ivanti, bereit erklärt, seine Erfahrungen aus mehr als 25 Jahren in diesem Gebiet mit Ihnen zu teilen. Er geht nicht nur darauf ein, wie ITSM Ihren aktuellen Betrieb verbessert, sondern erörtert auch, was andere IT-Manager und CIOs zu sagen haben.
Organisationen sind heute immer mehr auf Technologie angewiesen, um ihren Mitarbeitenden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Infolgedessen besteht ein erhöhter Bedarf an Enterprise Service Management (ESM).
Für Organisationen, die Best Practices für das Service Management über die IT hinaus ausweiten möchten, bietet ITSM Enterprise ein einheitliches Service Management für alle Arbeitsabläufe außerhalb der IT und unterstützt gleichzeitig wichtige strategische Prozesse, die alle auf einer gemeinsamen Datenbank für Services und Assets basieren.
Erweitern Sie Ihr Enterprise Service Management und reduzieren Sie gleichzeitig Ihre IT-Kosten und Ressourcen mit Ivanti.