大手小児病院におけるITSM変革

英国の大手小児病院では、5年前からIvantiを活用し、「入職者、異動者、退職者」のプロセスを自動化してきました。これにより、500人の看護学生と1,500人のボランティアを含むスタッフの入れ替わりが多い環境でも、業務の効率化を実現しています。この自動化により、コスト削減が実現しただけでなく（このプロセスを手作業で処理するには4人のFTEが必要になると同病院は見積もっています）、新規スタッフへのアクセス権のプロビジョニングと退職スタッフのアクセス権の無効化の精度も向上しました。 

最近では、同病院は患者のベッドサイドのデジタル化イニシアチブなど、革新的なITプロジェクトも導入しています。これにより、患者はエンターテインメントを利用したり、家族や臨床医とコミュニケーションを取ったり、教育プロジェクトに参加したりすることもできます。