Transformation ITSM dans un grand hôpital pour enfants

Un grand hôpital pour enfants britannique utilise Ivanti depuis cinq ans pour automatiser son processus de « arrivées, mobilités et départs », ce qui a rationalisé ses opérations face à une forte rotation du personnel, notamment 500 élèves infirmiers et 1 500 bénévoles. Cette automatisation a non seulement permis de réduire les coûts — l’hôpital estime qu’il faudrait quatre ETP pour gérer ce processus manuellement —, mais elle a également amélioré la précision du provisionnement des accès pour les nouveaux collaborateurs et de la désactivation des accès pour les collaborateurs sortants. 

Plus récemment, l’hôpital a mis en œuvre d’autres projets IT innovants, comme une initiative de numérisation au chevet du patient, qui permet aux patients d’accéder à des divertissements, de communiquer avec leur famille et les cliniciens, et même de participer à des projets éducatifs.