Trasformazione ITSM in un importante ospedale pediatrico

Un importante ospedale pediatrico del Regno Unito utilizza Ivanti da cinque anni per automatizzare il processo relativo a “nuovi ingressi, trasferimenti e uscite”, semplificando le proprie operazioni a fronte di un elevato turnover del personale, tra cui 500 infermieri tirocinanti e 1500 volontari. Questa automazione non solo ha ridotto i costi – secondo le stime, sarebbero necessari quattro FTE per gestire manualmente questo processo – ma ha anche migliorato l’accuratezza nel provisioning degli accessi per il nuovo personale e nella disabilitazione degli accessi per il personale in uscita. 

Più recentemente, l’ospedale ha implementato altri progetti IT innovativi, come un’iniziativa di digitalizzazione al letto del paziente, che consente ai pazienti di accedere a contenuti di intrattenimento, comunicare con familiari e medici e persino partecipare a progetti educativi.