ITSM-Transformation in einem führenden Kinderkrankenhaus

Ein führendes Kinderkrankenhaus in Großbritannien nutzt Ivanti seit fünf Jahren, um seinen „Joiners-, Movers- und Leavers“-Prozess zu automatisieren. So konnten die Abläufe angesichts der hohen Personalfluktuation optimiert werden – einschließlich 500 angehenden Pflegekräften und 1.500 Ehrenamtlichen. Diese Automatisierung hat nicht nur Kosten eingespart – Schätzungen zufolge wären vier Vollzeitäquivalente (FTE) erforderlich, um diesen Prozess manuell abzuwickeln –, sondern auch die Genauigkeit bei der Bereitstellung von Zugriffsrechten für neue Mitarbeitende und der Deaktivierung von Zugriffsrechten für ausscheidende Mitarbeitende verbessert. 

Vor Kurzem hat das Krankenhaus weitere innovative IT-Projekte umgesetzt, beispielsweise eine Initiative zur Digitalisierung direkt am Patientenbett. Damit können Patientinnen und Patienten auf Unterhaltungsangebote zugreifen, mit Angehörigen und medizinischem Fachpersonal kommunizieren und sogar an Bildungsprojekten teilnehmen.