Risultati proattivi
Guardate come velocizzare la risoluzione dei problemi e ridurre la necessità di escalation.
Consentite al team del service desk di risolvere rapidamente molti più problemi già alla prima chiamata, e ottimizzate la produttività degli utenti.
I team del service desk possono ora contare su potenti capacità di diagnostica e correzione.
Gli analisti possono intervenire all’istante con attività ed azioni automatizzate.
Riducete la complessità e gli elevati costi associati all’escalation dei problemi segnalati.