Témoignage client
Agrex Brazil est une entreprise agroalimentaire leader qui opère sur l’ensemble de la chaîne de valeur agricole. De la production agricole et de la distribution d’intrants au crédit et aux exportations de céréales, l’entreprise joue un rôle essentiel dans l’écosystème agricole brésilien.
Agrex était confrontée à des défis croissants pour gérer une grande variété d’appareils dans le cadre de ses opérations en expansion. Utilisant plusieurs outils pour l’inventaire et la supervision, l’équipe IT d’Agrex disposait d’une visibilité limitée sur le matériel et les logiciels, avec une gestion des correctifs incohérente et des processus manuels. Cette situation augmentait les cyberrisques et sollicitait fortement les ressources IT, tout en perturbant le travail des employés lors de l’application de mises à jour ou de correctifs.
L’utilisation de Microsoft System Center Configuration Manager devenait complexe pour Agrex, et l’entreprise avait besoin de l’assistance d’un service externe pour le gérer. Limité à l’environnement Microsoft, l’outil ne couvrait pas non plus l’ensemble du portefeuille technologique de l’entreprise, obligeant l’IT à adopter une approche réactive de la gestion des logiciels tiers et du matériel.
L’identification des vulnérabilités, les tests et l’application des correctifs prenaient au moins une semaine, ce qui pesait lourdement sur l’équipe IT et ralentissait l’activité. Pour éviter cela, Agrex souhaitait disposer d’une solution unifiée capable d’offrir visibilité et contrôle sur les solutions Microsoft comme sur les logiciels tiers tels qu’Adobe, Java et d’autres.
Agrex a étudié plusieurs fournisseurs et choisi Ivanti pour sa taille, sa réputation mondiale et le niveau d’accompagnement offert par son équipe brésilienne. Plutôt que de se contenter de présenter la solution, Ivanti en a démontré les bénéfices en direct au moyen d’une preuve de concept.
Sur la base de cette preuve de concept, Agrex a pu identifier des opportunités supplémentaires au-delà de son objectif initial de gestion des correctifs. L’équipe a décidé d’étendre ces capacités fondamentales avec Neurons for DEX (pour fournir des informations prédictives et un inventaire des applications en temps réel), Neurons for Spend Intelligence (pour une meilleure gouvernance des contrats logiciels), Neurons for Edge Intelligence (pour géolocaliser les actifs) et Neurons for Healing (pour la supervision et la résolution en temps réel).
Avec Ivanti, Agrex Brazil est passée d’un environnement IT fragmenté et réactif à un fonctionnement proactif, guidé par les informations.
La mise en œuvre des solutions Ivanti a offert à Agrex une visibilité en temps réel sur l’ensemble de son parc d’appareils, permettant à l’équipe IT de maintenir un inventaire entièrement à jour du matériel comme des logiciels. Elle dispose également d’informations prédictives sur l’état du matériel et l’expérience utilisateur, qui lui permettent d’anticiper les problèmes plutôt que d’intervenir après une interruption.
Grâce à ces indicateurs, Agrex peut élaborer des plans d’action ciblés et des budgets IT plus précis, favorisant l’amélioration continue de son environnement technologique et évitant les temps d’arrêt que subissaient auparavant les employés.
Agrex utilise désormais les capacités d’automatisation d’Ivanti pour permettre aux employés de gérer des tâches IT simples. Par exemple, lorsqu’une mise à jour Windows nécessite un redémarrage, les utilisateurs reçoivent une simple invite leur permettant d’approuver la mise à jour et de redémarrer leur machine au moment qui leur convient, réduisant ainsi les perturbations tout en maintenant la sécurité.
Auparavant, Agrex ne pouvait appliquer que deux ou trois correctifs par machine chaque mois, dans le cadre d’un processus lent et très manuel. Avec Ivanti, l’entreprise peut déployer plus de vingt correctifs par appareil chaque mois, ce qui aurait été impossible sans automatisation.
Cela a considérablement renforcé la sécurité des terminaux, amélioré la conformité et libéré des ressources IT afin qu’elles se concentrent sur des projets stratégiques. Cela inclut d’autres initiatives d’automatisation qui aideront l’entreprise à répondre à des critères d’audit spécifiques. Spend Intelligence a également offert à Agrex une visibilité complète sur ses actifs logiciels, contribuant à éliminer les licences inutilisées, à réduire les coûts et à mieux planifier les investissements futurs.
Pour Agrex, l’agilité, la rapidité et la fiabilité d’Ivanti ont laissé une impression durable. Contrairement aux outils que l’équipe utilisait auparavant, Ivanti permet d’exécuter immédiatement des actions IT, comme le déploiement de mises à jour ou le lancement d’automatisations, au lieu d’attendre des cycles planifiés. Le niveau de support technique fourni par Ivanti a également impressionné Agrex.
Les employés font confiance à la solution Ivanti et la considèrent comme un élément fiable de leur expérience quotidienne. Sa crédibilité, sa rapidité de déploiement et son intégration conviviale ont contribué à générer non seulement des améliorations techniques, mais aussi une évolution culturelle dans la perception de l’IT au sein de l’entreprise.
Avec Ivanti comme partenaire stratégique, Agrex est bien placée pour continuer à développer ses opérations et à stimuler l’innovation. Le succès du déploiement initial a posé des bases solides, que l’entreprise considère comme un simple début.
Agrex prévoit d’étendre son utilisation de l’automatisation afin de répondre à l’évolution des besoins en matière d’audit et de conformité, et reconnaît que l’écosystème plus large d’Ivanti offre des opportunités encore plus importantes en termes d’efficacité, d’intégration et d’agilité.
Les mises à jour régulières et les nouvelles fonctionnalités aident Agrex à optimiser en continu ses opérations IT, sans avoir besoin d’intégrations complexes ni de développements personnalisés lourds. Cette évolution continue de la plateforme garantit que l’investissement d’Agrex continuera à apporter de la valeur à l’entreprise, à ses employés et à son équipe IT pour longtemps.
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Remarque : les résultats d’un client sont propres à l’ensemble de son environnement et de son expérience, dont Ivanti fait partie. Les résultats individuels peuvent varier selon l’environnement unique de chaque client.