Historia de éxito de cliente
Agrex Brasil es una empresa líder de agronegocio que opera en toda la cadena de valor agrícola. Desde la producción de cultivos y la distribución de insumos hasta el crédito y la exportación de grano, la empresa desempeña un papel fundamental en el ecosistema agrícola de Brasil.
Agrex se enfrentaba a desafíos cada vez mayores para gestionar una amplia variedad de dispositivos en unas operaciones en expansión. Al utilizar varias herramientas de inventario y supervisión, el equipo de TI de Agrex tenía dificultades por la visibilidad limitada del hardware y el software, la aplicación de parches inconsistente y los procesos manuales. Esto aumentaba los riesgos cibernéticos y sobrecargaba los recursos de TI, además de interrumpir el trabajo de los empleados cuando se aplicaban actualizaciones o correcciones.
Trabajar con Microsoft System Center Configuration Manager se estaba volviendo complejo para Agrex, y la empresa necesitaba el apoyo de un servicio externo para gestionarlo. Además, la herramienta exclusiva de Microsoft no cubría toda la cartera tecnológica de la empresa, lo que obligaba al área de TI a adoptar un enfoque reactivo para la gestión de software y hardware de terceros.
Identificar vulnerabilidades, probar y aplicar correcciones llevaba al menos una semana, lo que suponía una carga considerable para el equipo de TI y ralentizaba el negocio. Para evitarlo, Agrex buscaba una solución unificada que pudiera ofrecer visibilidad y control tanto de las soluciones de Microsoft como del software de terceros, como Adobe, Java y otros.
Agrex investigó distintos proveedores y eligió Ivanti por su tamaño y reputación global, además del nivel de soporte que ofrecía su equipo en Brasil. En lugar de limitarse a presentar la solución, Ivanti demostró sus beneficios en directo mediante una prueba de concepto.
A partir de la prueba de concepto, Agrex pudo identificar oportunidades adicionales más allá de su enfoque inicial en la gestión de parches. El equipo decidió ampliar esas capacidades principales con Neurons for DEX (para ofrecer información predictiva e inventario de aplicaciones en tiempo real), Neurons for Spend Intelligence (para mejorar la gobernanza de los contratos de software), Neurons for Edge Intelligence (para geolocalizar activos) y Neurons for Healing (para supervisión y resolución en tiempo real).
Con Ivanti, Agrex Brasil ha pasado de un entorno de TI fragmentado y reactivo a una operación proactiva basada en datos.
La implementación de las soluciones de Ivanti proporcionó a Agrex visibilidad en tiempo real de todo su parque de dispositivos, de modo que el equipo de TI puede mantener un inventario totalmente actualizado tanto del hardware como del software. También disponen de información predictiva sobre el estado del hardware y la experiencia de usuario, lo que permite al equipo de TI anticiparse a los problemas en lugar de responder después de que se produzcan interrupciones.
Con estos indicadores, Agrex puede crear planes de acción específicos y presupuestos de TI más precisos, impulsando la mejora continua en todo su entorno tecnológico y evitando las interrupciones que los empleados experimentaban anteriormente.
Agrex utiliza ahora las capacidades de automatización de Ivanti para que los empleados puedan gestionar tareas sencillas de TI. Por ejemplo, cuando una actualización de Windows requiere reiniciar, los usuarios reciben un aviso simple para aprobar la actualización y reiniciar sus equipos cuando les resulte conveniente, reduciendo las interrupciones sin dejar de mantener la seguridad.
Anteriormente, Agrex solo podía aplicar dos o tres parches por equipo al mes, un proceso lento y con una gran carga manual. Con Ivanti, puede distribuir más de veinte parches por dispositivo cada mes, algo que habría sido imposible sin automatización.
Esto ha reforzado notablemente la seguridad de los endpoints, ha mejorado el cumplimiento y ha liberado recursos de TI para centrarse en proyectos estratégicos. Esto incluye iniciativas adicionales de automatización que ayudarán a la empresa a cumplir criterios de auditoría específicos. Spend Intelligence también ha proporcionado a Agrex visibilidad completa de sus activos de software, ayudando a eliminar licencias sin utilizar, reducir costes y planificar mejor las inversiones futuras.
Para Agrex, la agilidad, la velocidad y la fiabilidad de Ivanti han dejado una impresión duradera. A diferencia de las herramientas que el equipo había utilizado anteriormente, Ivanti permite que acciones de TI como distribuir actualizaciones o ejecutar automatizaciones se lleven a cabo de inmediato, en lugar de tener que esperar a ciclos programados. Agrex también quedó impresionada por el nivel de soporte técnico que ofrece Ivanti.
Los empleados confían en la solución de Ivanti y la consideran una parte fiable de su experiencia diaria. Su credibilidad, la rapidez de entrega y su integración fácil de usar han contribuido a generar no solo mejoras técnicas, sino también un cambio cultural en la forma en que se percibe la TI dentro de la empresa.
Con Ivanti como socio estratégico, Agrex está bien posicionada para seguir ampliando sus operaciones e impulsando la innovación. El éxito de la implementación inicial ha sentado una base sólida, que la empresa considera solo el principio.
Agrex tiene previsto ampliar el uso de la automatización para responder a unas necesidades de auditoría y cumplimiento en evolución, y reconoce que el ecosistema más amplio de Ivanti ofrece oportunidades aún mayores de eficiencia, integración y agilidad.
Las actualizaciones periódicas y las nuevas funcionalidades están ayudando a Agrex a optimizar continuamente sus operaciones de TI sin necesidad de integraciones complejas ni de un desarrollo personalizado intensivo. Esta evolución continua de la plataforma garantiza que la inversión de Agrex seguirá aportando valor a la empresa, a sus empleados y a su equipo de TI en el futuro.
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Nota: Los resultados de un cliente dependen de su entorno/experiencia total, del que Ivanti forma parte. Los resultados individuales pueden variar en función del entorno único de cada cliente.