Success Story
Das Landeskrankenhaus ist ein führender deutscher Gesundheitsdienstleister mit über 5.000 Beschäftigten, der an mehr als 30 Standorten psychiatrische, neurologische, rehabilitative und gemeindenahe Versorgungsleistungen erbringt.
In den vergangenen zwei Jahren hat die Organisation gemeinsam mit Ivanti eine Transformationsreise durchlaufen, um Prozesse zu standardisieren und zu automatisieren, das Gerätemanagement zu optimieren und von reaktiver zu proaktiver IT zu wechseln – ohne die kritische 24/7-Patientenversorgung zu beeinträchtigen. Die Einführung von autonomem Endpoint-Management, unterstützt durch die Ivanti Neurons-Plattform, war zentral für diesen Wandel und ermöglichte eine intelligentere, effizientere Art, IT zu verwalten und zu schützen.
Wie viele andere Organisationen hatte auch das Landeskrankenhaus mit einer fragmentierten IT-Landschaft zu kämpfen, in der an den verschiedenen Standorten Geräte zahlreicher unterschiedlicher Anbieter verwaltet werden mussten. Diese Struktur sorgte für Verwirrung bei den Anwendern und Ineffizienzen in der IT. Das kleine IT-Team mit 40 Mitarbeitenden arbeitete am Limit, um die wachsende Zahl an Support-Tickets und unzufriedene Anwender an über 30 Standorten mit unterschiedlichen Tools und Prozessen zu betreuen.
All dies führte dazu, dass IT-Teams in einem reaktiven Krisenmodus feststeckten – ohne Zeit für Innovation oder vorausschauendes Handeln. Es musste sich etwas ändern, und zwar schnell. Das Landeskrankenhaus benötigte dringend eine einheitliche, skalierbare Lösung, die nahtlos bereitgestellt werden konnte, ohne Servicebereitstellung und Patientenversorgung zu beeinträchtigen. Dafür wandte sich die Organisation an Ivanti.
Angesichts des klaren Transformationsbedarfs arbeitete das Landeskrankenhaus mit Ivanti zusammen, um seine fragmentierten IT-Abläufe zu modernisieren und ein vertrauenswürdiges System of Record für IT- und Security-Operations zu etablieren. Durch den Einsatz von Ivantis autonomem Endpoint-Management, unterstützt durch die Ivanti Neurons-Plattform, wechselte die Organisation von einem reaktiven, toolzentrierten Management zu einem intelligenten, datengetriebenen Modell, das Probleme automatisch erkennt, Maßnahmen zur Behebung empfiehlt, Änderungen ausführt und sichere, nahtlose digitale Erlebnisse bereitstellt.
Um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen, begannen Landeskrankenhaus und Ivanti mit einer gründlichen Analyse der IT-Anforderungen des Gesundheitsdienstleisters, gefolgt von einem erfolgreichen Proof of Concept (PoC). Sie starteten im kleinen Maßstab, indem sie die Lösungen zunächst innerhalb der IT-Abteilung testeten, bevor sie diese schrittweise an allen Standorten einführten. So wurden Störungen minimiert und eine nahtlose Einführung gewährleistet. Heute nutzt das Krankenhaus nahezu die gesamte Ivanti-Suite, setzt Ivantis Lösung für autonomes Endpoint-Management ein und integriert deren Tools in den täglichen Betrieb.
Bemerkenswerterweise fühlte sich der Wandel für die Anwender einfach wie eine sanfte Weiterentwicklung an: Schritt für Schritt sah manches anders aus und fühlte sich anders an, doch zu keinem Zeitpunkt wurden Prozesse durch die IT-Neuorganisation gestört.
Mit den Lösungen von Ivanti hat das Landeskrankenhaus erhebliche Effizienzsteigerungen und Ressourcenoptimierungen erzielt. Die Ivanti Neurons-Plattform stellt eine einheitliche, verlässliche Single Source of Truth für den IT-Betrieb bereit, reduziert Arbeitslasten und gibt Mitarbeitenden Freiraum, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren. Die kumulative Wirkung der Automatisierung routinemäßiger, aber aufwendiger Aufgaben mit Ivantis autonomem Endpoint-Management hat zudem außergewöhnliche Zeit- und Kosteneinsparungen ermöglicht.
Das Landeskrankenhaus hat mit Ivanti den Wechsel von reaktivem Support zu proaktivem Management vollzogen und geht bereits die nächsten Schritte in Richtung Agentic-AI-Self-Service. Es ist eine wirkungsvolle, fortlaufende Weiterentwicklung in enger Partnerschaft mit Ivanti, die Mitarbeitenden und Patienten weniger IT-Störungen und schnelleren Support bietet, während IT-Teams von geringerem Druck und einem proaktiveren, erfüllenderen Arbeitsumfeld profitieren.
Landeskrankenhaus und Ivanti blicken weiterhin in die Zukunft und planen, über KI hinaus weitere neue Anwendungsfälle zu erkunden. Der Fokus bleibt darauf, eine IT-Infrastruktur aufzubauen, die proaktiv statt reaktiv ist, sich an die Anforderungen des Krankenhauses anpassen und mit ihnen wachsen kann und dabei Effizienz und Anwenderzufriedenheit konsequent in den Mittelpunkt stellt. Ivantis Lösung für autonomes Endpoint-Management war der Schlüssel, um all dies zu ermöglichen.
Hinweis: Die Ergebnisse eines Kunden hängen von seiner gesamten Umgebung bzw. Erfahrung ab, zu der Ivanti beiträgt. Individuelle Ergebnisse können je nach spezifischer Kundenumgebung variieren.