Всего за несколько недель участия в программе TSM мы заметили огромные изменения, заключавшиеся в улучшении наших внутренних коммуникаций. Это помогло быстрее решать технические проблемы в нашей операционной среде.
Technical Solutions Management
Техническое обслуживание на постоянной основе после установки программного обеспечения
Technical Solutions Management — это удобный способ задействовать эксперта после установки программного обеспечения для предоставления услуг на постоянной основе, чтобы максимально увеличить ценность ваших инвестиций в Ivanti.
Банк из Топ 10 банков мира
Все преимущества найма консультанта Ivanti без расходов на зарплату.
Улучшенное внедрение продукта
Эксперт по Technical Solutions Management проанализирует используемые в данный момент функции и характеристики и подготовит анализ недочетов, чтобы определить возможности. Он поможет создать бизнес- и технический план действий, чтобы помочь вашей организации лучше внедрить продукт. Это значительно повысит окупаемость ваших инвестиций.
Ускоренное развертывание для пользователей
Ваш специальный эксперт значительно ускорит развертывание продуктов Ivanti в рамках вашей организации. Понимая вашу операционную среду, консультант сможет посоветовать вашим техническим сотрудникам самый эффективный способ быстрого развертывания.
Улучшенная производительность системы
Используя наши лучшие практики и работая вместе с экспертом по Technical Solutions Management для проведения проверок работоспособности, ваши технические сотрудники смогут сократить риски и улучшить стабильность системы, а также увеличить время ее функционирования.
Успешные обновления и модификации
Ваш специальный эксперт по Technical Solutions Management будет работать вместе с вашими сотрудниками на этапе предварительного планирования, чтобы убедиться, что система готова и была должным образом проверена в тестовой среде. Он предоставит рекомендации для обновления и при необходимости окажет помощь после обновления.
Более тесное техническое взаимодействие с Ivanti
Ваш специальный эксперт будет выполнять большую часть своих обязанностей удаленно, но выезды на место — это ценное преимущество, позволяющее развить тесное взаимодействие со службами Ivanti. Регулярные контрольные встречи являются ключевым фактором в деле поддержания сотрудничества. Помимо этих встреч у вас будет возможность пообщаться с производственным менеджментом и членами UX-команды, а также познакомиться с другими клиентами за чашкой кофе.
Усиленные технические команды
Ваш эксперт Ivanti обучит ваших технических специалистов более глубокому пониманию решений Ivanti.
Добавьте к этому купоны на обучение на онлайн-платформе Advantage Learning, и вы получите собственных опытных сотрудников, способных использовать имеющийся потенциал и решать проблемы самостоятельно.
Успешные практики DevOps
Благодаря помощи в создании лабораторных и/или тестовых сред ваши процессы и возможности DevOps будут эффективными и успешными.
Производитель деталей для самолетов
Я знаю, что наша компания — не самый ваш крупный клиент. Но с нами обращались так, как будто важнее нас нет. Мы ценим внимание, которое нам оказали сотрудники службы поддержки. По моему мнению, они превзошли всех других наших поставщиков.
Как это работает?
Наша методология:
- Оценка целей вашей организации
- Планирование курса
- Обеспечение ваших сотрудников нужными инструментами, ресурсами и обучением
- Ускорение внедрения продуктов Ivanti
- Регулярный анализ успехов
| Комплект услуг | Basic | Premier | Enterprise | Dedicated |
|---|---|---|---|---|
| Подписка | 96 часов | 192 часов | 384 часа | 1600 часов |
| На месте | Не включено* | До 25%; До 2 выездов на место | До 25%; До 4 выездов на место | До 25% по необходимости |
| Дорожные расходы | Н/Д | Включено | Включено | Включено |
| Купоны Advantage Learning | 1 | 2 | 3 | 6 |
| Закрепленный специалист первичного обслуживания | Да | Да | Да | Да |
| Охват нескольких продуктов | Н/Д | Да | Да | Да |
| Закрепленный персонал для комплексных услуг (по необходимости) ** | Н/Д | 1-2 | 1-2 | 1-3 |
| Количество линеек продукции*** | 1 | 2 | 2 | 3 |
| Срок действия | 12 месяцев | 12 месяцев | 12 месяцев | 12 месяцев |
*С учетом региональных правил в отношении поездок.
**Количество закрепленных за подпиской консультантов зависит от количества выбранных продуктов и сроков внедрения. Общее количество приобретенных часов может распределяться между консультантами и использоваться по мере надобности на протяжении действия подписки.
*** Количество линеек продукции Ivanti, которые может одновременно обслуживать консультант.
Начните получать техническое обслуживание на постоянной основе
Если вы хотите узнать, как наши эксперты по профессиональным услугам могут помочь вашим сотрудникам добиться максимального успеха с решениями Ivanti, свяжитесь с нами.