ITSMに関する調査
お客様について理解を深めサービスを向上
すぐに得られるフィードバック
ユーザーのニーズを簡単の理解できます
ITチームやその他のチームがお客様からどのように評価されているかを理解し、改善の機会を特定します。 速やかにアンケート（調査）を作成、実施し、各トピックに対するお客様の回答を追跡するか、全体的なお客様とユーザーの満足度を評価します。 回答をサービス記録とリンクさせて報告書を作成できます。作成された報告書は、問題を分析し、さらにお客様満足度を向上するためのエリアを特定する上で役立ちます。
調査を通して、当社に対して好印象を持たれていないお客様を理解する機会が提供されるため、お客様についてさらに掘り下げて理解を深めることができます。当社は不満を持たれているお客様をフォローアップし、サポートを改善する方法についてフィードバックを集めることができます。
スコット・テイラー技術サービスマネージャー
現在そして将来のニーズを満たす最新のITSM
IT部門はもちろんその他の部門のサービス提供を自動化