Ivanti ITSM
IT部門とその先の領域におけるサービス提供をモダナイズします。
導入事例
ResultsCXはIvanti Neuronsにより、エンタープライズ規模のカスタムサービス管理を実現
ResultsCXは、11か国23,000人の従業員から成るグローバルな人材体制で、カスタマーエクスペリエンスソリューションを提供しています。この規模の組織において、Paul Higdon（エンタープライズアプリケーション担当シニアディレクター）がIvantiの導入に至った最初の課題は、広範に分散したデータ、ユーザー、デバイス全体でコンプライアンスを確保することでした。その後もPaulはIvantiを基盤に取り組みを進め、プラットフォームのサービス管理機能をほぼすべての部門に戦略的に導入しました。現在では、柔軟な機能とシームレスな自動化が、同社のITインフラストラクチャ全体を隅々まで支えています。
注：お客様の導入成果は、Ivantiがその一部を構成するお客様全体の環境および運用実績に依存します。個々の成果は、各お客様固有の環境に応じて異なる場合があります。お客様によるコメントや属性情報は、インタビューまたは公開の時点における個人の役職および所属企業を反映したものです。役職や所属はその後変更されている可能性があります。