Mit Ivanti Neurons hat ResultsCX ein individuell angepasstes Service-Management für Unternehmen bereitgestellt

Mit weltweit 23.000 Mitarbeitenden in 11 Ländern bietet ResultsCX Lösungen für eine positive Kundenerfahrung an. In einem Unternehmen dieser Größenordnung bestand die zentrale Herausforderung für Paul Higdon (Senior Director of Enterprise Applications) darin, Compliance in einem komplexen Netzwerk aus Daten, Usern und Geräten zu gewährleisten – eine Herausforderung, die er bereits mit Ivanti-Lösungen erfolgreich meisterte. Er hat darauf aufbauend die Zusammenarbeit mit Ivanti fortgesetzt und die Service-Management-Funktionen der Plattform in nahezu jede Abteilung strategisch integriert. Heutzutage wird die komplette IT-Infrastruktur des Unternehmens von flexiblen Funktionen und reibungsloser Automatisierung durchgängig unterstützt.