Technical Solutions Management

Services techniques en continu après l'implémentation

Technical Solutions Management vous offre un moyen flexible d'engager un expert après l'implémentation, qui fournit des services en continu pour optimiser la valeur de votre investissement Ivanti.

En seulement quelques semaines de participation au programme TSM, la plus grande différence que nous avons constatée a été l'amélioration de nos communications en interne, qui a permis de résoudre plus rapidement les incidents techniques dans notre environnement.

Tous les avantages d'un consultant Ivanti sans avoir à payer son salaire.

Meilleure adoption des produits

Votre expert Technical Solutions Management analyse les fonctions et capacités actuellement utilisées, et prépare une analyse différentielle qui identifie les améliorations possibles. Il vous aide à développer une feuille de route commerciale et technique pour guider votre entreprise en améliorant l'adoption des produits. Ce qui se traduit par une augmentation significative du ROI.

Déploiement plus rapide pour les utilisateurs

Votre expert dédié peut réduire de façon significative la durée nécessaire pour déployer les produits Ivanti dans l'ensemble de votre entreprise. Votre consultant comprend votre environnement et peut donner des conseils à votre équipe technique concernant la façon la plus efficace d'accélérer le déploiement.

Meilleures performances système

En appliquant nos meilleures pratiques et en collaborant avec un expert Technical Solutions Management pour réaliser des contrôles d'état de santé, votre équipe technique peut garantir la stabilité et la disponibilité du système.

Mises à jour et mises à niveau réussies

Votre expert Technical Solutions Management dédié travaille avec vos équipes lors de la phase de préplanification, afin de garantir que votre système est prêt et a été correctement testé dans un environnement avant production. Il vous donne des conseils pendant la mise à niveau et est disponible après si vous avez besoin d'aide.

Relations techniques plus étroites avec Ivanti

Votre expert dédié travaille principalement à distance, mais les visites sur site sont un atout supplémentaire dans le développement d'une relation étroite avec vos services Ivanti. Des réunions de contrôle régulières sont essentielles pour maintenir la relation. En plus de ces réunions, vous aurez l'occasion de rencontrer la direction de la production et les membres de l'équipe UX (Expérience utilisateur), ainsi que d'échanger avec d'autres clients lors de sessions de discussion PAC ou autour d'un café.

Équipes techniques renforcées

Votre expert Ivanti joue le rôle de mentor pour vos équipes techniques et leur apporte une meilleure connaissance des solutions Ivanti.

Si l’on ajoute à cela la possibilité d’utiliser des bons pour la plateforme en ligne Advantage Learning, votre équipe sera en mesure de dévélopper des compétences et des connaissances qui lui permettront de générer de la valeur et de résoudre elle-même les problèmes.

Activités DevOps réussies

Comme nous vous aidons à mettre en place les labos et environnements de tests, vos processus et capacités DevOps sont efficaces et réussissent.

Je sais que nous ne sommes pas votre plus gros client, mais nous avons été traités comme des clients de choix. Nous apprécions le soutien apporté par l'équipe de services. Selon moi, elle a fait plus et mieux que toutes les équipes de tous nos autres fournisseurs.

Comment ça marche ?

Notre méthodologie :

  • Évaluer les objectifs de votre entreprise
  • Planifier votre parcours
  • Responsabiliser votre personnel en lui offrant les outils, les ressources et le mentorat appropriés
  • Accélérer votre adoption des produits Ivanti
  • Passer régulièrement en revue vos progrès
Packages Basic Premier Enterprise Dedicated
Engagement 96 heures 192 heures 384 heures 1 600 heures
Sur site Non compris* Jusqu'à 25 % - Jusqu'à 2 visites sur site Jusqu'à 25 % - Jusqu'à 4 visites sur site Jusqu'à 25 % selon les besoins
Frais de déplacement N/D Inclus Inclus Inclus
Bons Advantage Learning 1 2 3 6
Affectation d'un technicien de services principal Oui Oui Oui Oui
Couverture multiproduit N/D Oui Oui Oui
Affectation de plusieurs techniciens de services (selon les besoins) ** N/D 1-2 1-2 1-3
Nombre de gammes de produits *** 1 2 2 3
Durée de validité 12 mois 12 mois 12 mois 12 mois

*Selon les stratégies de déplacement régionales.
**Le nombre de consultants de services affectés à un engagement varie selon le nombre de produits sélectionnés et le calendrier d'implémentation. Le nombre total d'heures achetées peut être réparti entre les consultants et utilisé tout au long de l'engagement.
***Nombre de gammes de produits Ivanti pouvant être prises en charge simultanément par les consultants de services.

  

Premiers pas avec nos services techniques en continu

Si vous souhaitez savoir comment nos experts de services professionnels (Professional Services) aident votre équipe à optimiser votre réussite avec les solutions Ivanti, parlons-en.