Enquête après correctif
Collectez les retours d'expérience de vos utilisateurs après le déploiement d'un correctif majeur.
Message à l'utilisateur
Communiquez efficacement avec les utilisateurs.
Ce qu'il fait : vous devez transmettre une information importante à un groupe d'utilisateurs ? Le bot Message à l'utilisateur vous permet de leur envoyer une notification au centre de l'écran quand ils allument leur périphérique.
Quand l'utiliser : une avalanche d'e-mails ne suffit pas toujours pour transmettre des messages urgents. Si vous devez alerter un ou plusieurs utilisateurs de manière instantanée et prioritaire, ce bot garantit que votre message sera vu sans délai sur le périphérique concerné.
ASTUCE
Les clients Ivanti utilisent ce bot pour avertir proactivement les utilisateurs des incidents en cours. Par exemple, un message du type « Nous sommes au courant du problème avec Outlook » permet d'éviter la multiplication des tickets sur un incident en cours de résolution.
Durée de configuration : 5-10 min.
Cas d'usage : Productivité des utilisateurs
Solutions : Enterprise Service Management