Enquête sur les logiciels inutilisés
Interrogez vos utilisateurs sur les logiciels qu'ils n'utilisent pas.
Enquête après correctif
Vous venez de publier un correctif majeur ? Découvrez ce que vos utilisateurs en pensent.
Ce qu'il fait : après le déploiement d'un correctif sur un périphérique, ce bot lance automatiquement une enquête utilisateur. Les utilisateurs sont interrogés sur les problèmes rencontrés suite à l'application du correctif. Pour tout problème remonté, un ticket IT est créé au nom de l'utilisateur concerné.
Quand l'utiliser : utilisez ce bot pour recueillir des retours utilisateurs après le déploiement d'un correctif. L'enquête après correctif vous fournit proactivement des données vous permettant de juger si les mesures de sécurité compromettent la productivité des utilisateurs.
ASTUCE
Ce bot peut avoir d'autres applications. Vous pouvez le personnaliser afin de mesurer l'impact de n'importe quel changement IT. À vous de jouer !
Durée de configuration : 10-15 min.
Cas d'usage : Productivité des utilisateurs
Solutions : Enterprise Service Management